FAQ
PAIEMENT
Il est possible de payer par carte bancaire, virement bancaire, paiement en 3 fois sans frais pour les commandes de plus de 200 euros.
Oui, il est possible de payer avec PayPal. Lorsque vous effectuez votre achat, nous vous invitons à choisir le mode de paiement par virement bancaire, il vous suffit ensuite de virer l’argent sur notre compte PayPal marion@them.fr
Il n’y a aucun frais de douane pour les commandes passées d’un pays de l’Union Européenne car les colis sont expédiés depuis France.
Pour les pays hors UE, des frais de douane peuvent être appliqués. Nous ne pouvons pas vous communiquer le montant exact mais cela est aux alentours des 10% du montant de la commande. Si jamais vous souhaitez éviter de payer ces frais, contactez-nous à contact@them.fr, nous essaierons de trouver une solution !
La facture est automatiquement envoyée par email. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à l’adresse contact@them.fr et nous vous l’enverrons.
Vous pouvez payer en 3 fois sans frais en choisissant l’option de paiement avec Alma pour toutes les commandes de plus de 200euros.
SUR-MESURE
Oui ! Confectionnez un tapis personnalisé, dans la taille, le motif et les couleurs de votre choix, et cela à prix doux ! Consultez notre page dédiée “Tapis berbère sur-mesure”
Il faut compter entre 2 à 4 mois de tissage pour un tapis berbère sur-mesure. Tous nos tapis sont fabriqués à la main sur des métiers à tisser traditionnels en bois.
Pour le sur-mesure, les tarifs sont les mêmes que ceux du site. Ils dépendent du style du tapis et de sa dimension.
Oui ! Vous êtes libre de nous envoyer une maquette pour votre tapis, et nous vous confirmerons si cela est réalisable, ou non. Nous sommes là pour vous aider, vous conseiller, ou vous dessiner votre futur tapis !
ENTRETIEN
Consultez notre page dédiée : "Conseils d'entretien"
L’entretien d’un tapis berbère est assez simple :
Aspirez-le maximum 1 fois par semaine pour ne pas agresser la laine. Si vous n’avez pas la possibilité de le secouer, retournez-le pendant quelques heures une fois par mois, toutes les poussières en profondeur tomberont, cela fonctionne très bien. En cas de tâche, tapotez-le tout de suite avec un chiffon imbibé d’eau. Souvent cela suffit. Sinon ajoutez du vinaigre d’alcool ou du savon de Marseille avec beaucoup d’eau. Le secret c’est de frotter tout de suite !
Si vous habitez en Ile-de-France, voici le contact d’une personne spécialisée en tapis berbère : 06 77 64 85 73. Sinon, vous pourrez probablement trouver sur internet un spécialiste du tapis dans votre région !
Tous nos tapis sont nettoyés et traités avant leur départ pour la France.
Entre le transport et le stockage, le tapis est resté longtemps plié, c’est donc normal que vous le receviez avec des marques de plis. Petit à petit, le tapis va se détendre pour devenir totalement plat. Pour accélérer le processus, je vous conseille de brosser le tapis régulièrement et de mettre des choses lourdes sur les plis.
CONSEILS
Consultez notre page dédiée “Comment choisir la taille de son tapis berbère ?”.
Consultez notre page dédiée “Conseils d'entretien”.
ESHOP
Tous nos tapis sont des pièces uniques. Lorsqu’un tapis est vendu, il est totalement possible de le recréer sur-mesure dans vos dimensions, coloris, motifs de votre choix ! Sinon, nous vous invitons à bien regarder notre eshop, nous avons souvent des tapis similaires. Contactez-nous à l’adresse hello@them.fr, nous vous dirons si nous allons en recevoir un similaire prochainement !
Nous ne faisons jamais de soldes chez THEM car notre concept réside sur une politique de prix justes tout au long de l’année pour les artisans, vous et moi.
Non, les photos en intérieur présentes sur les fiches produits des tapis sont des tapis similaires qui vous permettent de mieux visualiser votre futur tapis dans votre intérieur.
LES TAPIS THEM
Les dimensions indiquées sur le site n’incluent pas les franges.
Les franges de nos tapis mesurent environ 10cm. Si cela est trop grand pour vous, vous pouvez toujours les couper vous-même.
Nos tapis font en majorité 2,5cm d’épaisseur. C’est l’épaisseur de taille moyenne que nous conseillons et que nos clients préfèrent. Un tapis plus épais est moins facile d’entretien et fait moins net tandis qu’un tapis moins épais est moins joli.
Oui ! Tous nos tapis sont des pièces uniques.
Nos tapis berbères sont confectionnés à la main sur des métiers à tisser traditionnels en bois au Maroc avec de la laine de mouton. Tout le processus est 100% artisanal et traditionnel. Nous collaborons avec plus de 300 tisseuses des montagnes de l'Atlas. Découvrez en vidéo le savoir-faire de nos tisseuses.
Concernant la rémunération des tisseuses, en moyenne 50% du prix de vente HT leur revient.
COLLABORATION
PROFESSIONNELS
THEM propose des remises professionnelles pour les décorateurs d’intérieurs. Celles-ci se font sur devis en fonction des quantités et des modèles. Contactez marion@them.fr afin d’échanger à ce sujet !
THEM travaille en wholesale, nous sommes ouverts à de nouvelles collaborations ! Contactez Marion à l’adresse marion@them.fr pour échanger à ce sujet et vous envoyer la sélection actuelle.
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Oui, il est possible de payer avec PayPal. Lorsque vous effectuez votre achat, nous vous invitons à choisir le mode de paiement par virement bancaire, il vous suffit ensuite de virer l’argent sur notre compte PayPal marion@them.fr
Il n’y a aucun frais de douane pour les commandes passées d’un pays de l’Union Européenne car les colis sont expédiés depuis France.
Pour les pays hors UE, des frais de douane peuvent être appliqués. Nous ne pouvons pas vous communiquer le montant exact mais cela est aux alentours des 10% du montant de la commande. Si jamais vous souhaitez éviter de payer ces frais, contactez-nous à contact@them.fr, nous essaierons de trouver une solution !
La facture est automatiquement envoyée par email. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à l’adresse contact@them.fr et nous vous l’enverrons.
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SUR-MESURE
Oui ! Confectionnez un tapis personnalisé, dans la taille, le motif et les couleurs de votre choix, et cela à prix doux ! Consultez notre page dédiée “Tapis berbère sur-mesure”
Il faut compter entre 2 à 4 mois de tissage pour un tapis berbère sur-mesure. Tous nos tapis sont fabriqués à la main sur des métiers à tisser traditionnels en bois.
Pour le sur-mesure, les tarifs sont les mêmes que ceux du site. Ils dépendent du style du tapis et de sa dimension.
Oui ! Vous êtes libre de nous envoyer une maquette pour votre tapis, et nous vous confirmerons si cela est réalisable, ou non. Nous sommes là pour vous aider, vous conseiller, ou vous dessiner votre futur tapis !
ENTRETIEN
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L’entretien d’un tapis berbère est assez simple :
Aspirez-le maximum 1 fois par semaine pour ne pas agresser la laine. Si vous n’avez pas la possibilité de le secouer, retournez-le pendant quelques heures une fois par mois, toutes les poussières en profondeur tomberont, cela fonctionne très bien. En cas de tâche, tapotez-le tout de suite avec un chiffon imbibé d’eau. Souvent cela suffit. Sinon ajoutez du vinaigre d’alcool ou du savon de Marseille avec beaucoup d’eau. Le secret c’est de frotter tout de suite !
Si vous habitez en Ile-de-France, voici le contact d’une personne spécialisée en tapis berbère : 06 77 64 85 73. Sinon, vous pourrez probablement trouver sur internet un spécialiste du tapis dans votre région !
Tous nos tapis sont nettoyés et traités avant leur départ pour la France.
Entre le transport et le stockage, le tapis est resté longtemps plié, c’est donc normal que vous le receviez avec des marques de plis. Petit à petit, le tapis va se détendre pour devenir totalement plat. Pour accélérer le processus, je vous conseille de brosser le tapis régulièrement et de mettre des choses lourdes sur les plis.
CONSEILS
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Tous nos tapis sont des pièces uniques. Lorsqu’un tapis est vendu, il est totalement possible de le recréer sur-mesure dans vos dimensions, coloris, motifs de votre choix ! Sinon, nous vous invitons à bien regarder notre eshop, nous avons souvent des tapis similaires. Contactez-nous à l’adresse hello@them.fr, nous vous dirons si nous allons en recevoir un similaire prochainement !
Nous ne faisons jamais de soldes chez THEM car notre concept réside sur une politique de prix justes tout au long de l’année pour les artisans, vous et moi.
Non, les photos en intérieur présentes sur les fiches produits des tapis sont des tapis similaires qui vous permettent de mieux visualiser votre futur tapis dans votre intérieur.
LES TAPIS THEM
Les franges de nos tapis mesurent environ 10cm. Si cela est trop grand pour vous, vous pouvez toujours les couper vous-même.
Nos tapis font en majorité 2,5cm d’épaisseur. C’est l’épaisseur de taille moyenne que nous conseillons et que nos clients préfèrent. Un tapis plus épais est moins facile d’entretien et fait moins net tandis qu’un tapis moins épais est moins joli.
Concernant la rémunération des tisseuses, en moyenne 50% du prix de vente HT leur revient.
Oui ! Tous nos tapis sont des pièces uniques.
Nos tapis berbères sont confectionnés à la main sur des métiers à tisser traditionnels en bois au Maroc avec de la laine de mouton. Tout le processus est 100% artisanal et traditionnel. Nous collaborons avec plus de 300 tisseuses des montagnes de l'Atlas. Découvrez en vidéo le savoir-faire de nos tisseuses.
Les dimensions indiquées sur le site n’incluent pas les franges.
COLLABORATION
PROFESSIONNELS
THEM propose des remises professionnelles pour les décorateurs d’intérieurs. Celles-ci se font sur devis en fonction des quantités et des modèles. Contactez marion@them.fr afin d’échanger à ce sujet !
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