PAGO

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Se puede pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, a través de Paypal y en 3 cuotas sin intereses para pedidos superiores a 200€.

¿Hay algún cargo de aduana?

No hay ningún cargo de aduana para los pedidos realizados desde un país de la Unión Europea ya que los paquetes se envían desde Francia.

Para los países fuera de la UE, pueden aplicarse cargos de aduana. No podemos proporcionarle el monto exacto, pero está alrededor del 10% del monto del pedido. Si desea evitar pagar estos cargos, contáctenos en contact@them.fr, ¡intentaremos encontrar una solución!

¿Cómo obtener una factura?

La factura se envía automáticamente por correo electrónico. Si no la has recibido, contáctenos en la dirección contact@them.fr y se la enviaremos.

¿Puedo pagar en 3 cuotas?

Puedes pagar en 3 cuotas sin intereses eligiendo la opción de pago con Alma para todos los pedidos de más de 200€.

A MEDIDA

¿Es posible crear una alfombra a medida?

¡Sí! Es posible hacer una alfombra personalizada, en el tamaño, diseño y colores que elijas. Consulta nuestra página dedicada Alfombra bereber a medida

¿Cuál es el tiempo de fabricación para una alfombra a medida?

Se necesitan entre 2 y 5 meses de tejido para una alfombra bereber a medida. Todas nuestras alfombras son fabricadas a mano en telares tradicionales de madera.

¿Cuál es el precio de una alfombra a medida?

Para las alfombras a medida, las tarifas son las mismas que las del sitio web. Dependen del estilo de la alfombra y de sus dimensiones.

¿Puedo diseñar mi propia alfombra?

¡Sí! ¡Puede enviarnos un boceto para su alfombra y le confirmaremos si es factible o no. Estamos aquí para ayudarle, aconsejarle o diseñar su futura alfombra!

ENTREVISTA

¿Cómo puedo cuidar mi alfombra?

Consulte nuestra página dedicada Consejos de mantenimiento

¿Tienes el contacto de un especialista para limpiar mi alfombra?

Si vives en París y sus alrededores, aquí tienes el contacto de la empresa de limpieza Stain Game con la que colaboramos: +33 7 57 91 30 93. De lo contrario, es muy probable que puedas encontrar en internet un especialista en alfombras en tu región.

¿Los tapetes están tratados?

Todos nuestras alfombras son limpiadas y tratadas antes de su envío a Francia.

¿Cómo difuminar las arrugas de una alfombra?

Entre el transporte y el almacenamiento, la alfombra ha estado doblada durante mucho tiempo, por lo que es normal recibirla con marcas de pliegues. Poco a poco, la alfombra se irá estirando para quedar completamente plana. Para acelerar el proceso, te recomiendo cepillar la alfombra regularmente y colocar objetos pesados sobre los pliegues.

CONSEJOS

¿Cómo elegir el tamaño de mi alfombra?

Consulte nuestra página dedicada ¿Cómo elegir el tamaño de tu alfombra bereber?

¿Cómo mantener un tapete bereber?

Consulta nuestra página dedicada a "Consejos de mantenimiento".

Tienda online

He visto esta alfombra en la página web pero ya no está en stock, ¿qué debo hacer?

Todos nuestros tapices son piezas únicas. Cuando un tapiz se vende, es totalmente posible recrearlo a medida en las dimensiones, colores, y diseños de su elección. De lo contrario, le invitamos a echar un buen vistazo a nuestra tienda en línea, donde a menudo tenemos tapices similares. Contáctenos en hello@them.fr, ¡y le diremos si vamos a recibir uno similar próximamente!

¿La foto interior en la ficha de producto corresponde a la alfombra en cuestión?

No, las fotos de interior que aparecen en las fichas de productos de las alfombras son de alfombras similares que le permiten visualizar mejor cómo quedará su futura alfombra en su interior.

LAS ALFOMBRAS DE ELLOS

¿Cuánto mide el fleco de una alfombra?

Los flecos de nuestras alfombras miden aproximadamente 10 cm. Si son demasiado largos para ti, siempre puedes cortarlos tú mismo.

¿Las borlas están incluidas en las dimensiones de la alfombra?

Las dimensiones indicadas en el sitio no incluyen los flecos.

¿Cuál es el grosor de las alfombras?

Nuestras alfombras tienen principalmente un grosor de 2,5 cm. Esta es la grosor de tamaño mediano que recomendamos y que prefieren nuestros clientes. Una alfombra más gruesa es más difícil de mantener y se ve menos definida, mientras que una alfombra menos gruesa es menos atractiva.

¿Son sus alfombras piezas únicas?

¡Sí! Todos nuestras alfombras son piezas únicas.

¿Cómo se fabrican sus alfombras?

Nuestras alfombras bereberes están hechas a mano en telares tradicionales de madera en Marruecos con lana de oveja. Todo el proceso es 100% artesanal y tradicional. Colaboramos con más de 300 tejedoras de las montañas del Atlas. Descubre en vídeo la habilidad de nuestras tejedoras.

¿Cuál es la remuneración de las tejedoras?

En cuanto a la remuneración de las tejedoras, en promedio les corresponde el 50% del precio de venta sin impuestos.

ENTREGA, DEVOLUCIÓN
& CAMBIO

Dirígete directamente a nuestras páginas dedicadas, ¡aquí!

COLABORACIÓN
PROFESIONALES

¿Ofrecen descuentos para decoradoras de interiores?

Ofrecemos descuentos profesionales para decoradores de interiores. Estos se realizan mediante presupuesto según las cantidades y modelos. ¡Contacta hello@them.fr para hablar al respecto!

¿Hacen ventas al por mayor?

¡Trabajamos en venta al por mayor y estamos abiertos a nuevas colaboraciones! ¡Contacta a Marion en marion@them.fr para hablar al respecto y recibir la selección actual!

PAGO

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Es posible pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, con Paypal y a plazos sin intereses para pedidos superiores a 200€.

¿Hay algún cargo de aduana?

No hay ningún cargo de aduana para los pedidos realizados desde un país de la Unión Europea ya que los paquetes se envían desde Francia.

Para los países fuera de la UE, pueden aplicarse cargos de aduana. No podemos proporcionarle el monto exacto, pero está alrededor del 10% del monto del pedido. Si desea evitar pagar estos cargos, contáctenos en contact@them.fr, ¡intentaremos encontrar una solución!

¿Cómo obtener una factura?

La factura se envía automáticamente por correo electrónico. Si no la has recibido, contáctenos en la dirección contact@them.fr y se la enviaremos.

¿Puedo pagar en 3 cuotas?

Puede pagar en 3 cuotas sin intereses seleccionando la opción de pago con Alma para todos los pedidos de más de 200 euros.

A MEDIDA

¿Es posible crear una alfombra a medida?

¡Sí! Es posible crear una alfombra personalizada, en el tamaño, diseño y colores que elijas. Consulta nuestra página dedicada a los tapices bereberes a medida

¿Cuál es el tiempo de fabricación para una alfombra a medida?

Se necesitan entre 2 y 5 meses de tejido para una alfombra bereber a medida. Todas nuestras alfombras son fabricadas a mano en telares tradicionales de madera.

¿Cuál es el precio de una alfombra a medida?

Para las alfombras a medida, las tarifas son las mismas que las del sitio web. Dependen del estilo de la alfombra y de sus dimensiones.

¿Puedo diseñar mi propia alfombra?

¡Sí! ¡Puede enviarnos un boceto para su alfombra y le confirmaremos si es factible o no. Estamos aquí para ayudarle, aconsejarle o diseñar su futura alfombra!

ENTREVISTA

¿Cómo puedo cuidar mi alfombra?

Consulte nuestra página dedicada Consejos de mantenimiento

¿Tienes el contacto de un especialista para limpiar mi alfombra?

Si vives en París o sus alrededores, aquí tienes el contacto de la empresa de limpieza Stain Game con la que colaboramos: +33 7 57 91 30 93. De lo contrario, ¡seguramente podrás encontrar en internet un especialista en alfombras en tu región!

¿Los tapetes están tratados?

Todos nuestras alfombras son limpiadas y tratadas antes de su envío a Francia.

¿Cómo difuminar las arrugas de una alfombra?

Entre el transporte y el almacenamiento, la alfombra ha estado doblada durante mucho tiempo, por lo que es normal recibirla con marcas de pliegues. Poco a poco, la alfombra se irá estirando para quedar completamente plana. Para acelerar el proceso, te recomiendo cepillar la alfombra regularmente y colocar objetos pesados sobre los pliegues.

CONSEJOS

¿Cómo elegir el tamaño de mi alfombra?

Consulte nuestra página dedicada ¿Cómo elegir el tamaño de tu alfombra bereber?

¿Cómo mantener un tapete bereber?

Consulta nuestra página dedicada Consejos de mantenimiento

Tienda online

He visto esta alfombra en la página web pero ya no está en stock, ¿qué debo hacer?

Todos nuestros tapices son piezas únicas. Cuando un tapiz se vende, es totalmente posible recrearlo a medida en las dimensiones, colores, y diseños de su elección. De lo contrario, le invitamos a echar un buen vistazo a nuestra tienda en línea, donde a menudo tenemos tapices similares. Contáctenos en hello@them.fr, ¡y le diremos si vamos a recibir uno similar próximamente!

¿La foto interior en la ficha de producto corresponde a la alfombra en cuestión?

No, las fotos de interior que aparecen en las fichas de productos de las alfombras son de alfombras similares que le permiten visualizar mejor cómo quedará su futura alfombra en su interior.

LAS ALFOMBRAS DE ELLOS

¿Cuánto mide el fleco de una alfombra?

Los flecos de nuestras alfombras miden aproximadamente 10 cm. Si son demasiado largos para ti, siempre puedes cortarlos tú mismo.

¿Las borlas están incluidas en las dimensiones de la alfombra?

Las dimensiones indicadas en el sitio no incluyen los flecos.

¿Cuál es el grosor de las alfombras?

Nuestras alfombras tienen principalmente un grosor de 2,5 cm. Esta es la grosor de tamaño mediano que recomendamos y que prefieren nuestros clientes. Una alfombra más gruesa es más difícil de mantener y se ve menos definida, mientras que una alfombra menos gruesa es menos atractiva.

¿Cuál es la remuneración de las tejedoras?

En cuanto a la remuneración de las tejedoras, en promedio les corresponde el 50% del precio de venta sin impuestos.

¿Son sus alfombras piezas únicas?

¡Sí! Todos nuestras alfombras son piezas únicas.

¿Cómo se fabrican sus alfombras?

Nuestras alfombras bereberes son hechas a mano en telares tradicionales de madera en Marruecos con lana de oveja. Todo el proceso es 100% artesanal y tradicional. Colaboramos con más de 300 tejedoras de las montañas del Atlas. Descubre en vídeo la habilidad de nuestras tejedoras.

ENTREGA, DEVOLUCIÓN
& CAMBIO

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COLABORACIÓN
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¿Ofrecen descuentos para decoradoras de interiores?

Ofrecemos descuentos profesionales para decoradores de interiores. Estos se realizan en función de las cantidades y modelos en el presupuesto. ¡Contacta a hello@them.fr para conversar sobre ello!

¿Realizan ventas al por mayor?

¡Trabajamos en wholesale y estamos abiertos a nuevas colaboraciones! ¡Contacta a Marion en marion@them.fr para discutir sobre esto y recibir la selección actual!