PLAZO DE
DEVOLUCIÓN
Tienes un período de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento a partir de la entrega de tu paquete para solicitar un cambio, un vale o un reembolso.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO? (EXCLUYENDO MUEBLES)
Regreso desde Francia.
¡No pagas nada! El envío de devolución y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
Contacta a contact@them.fr indicando tu nombre y apellido, la fecha de tu pedido, tu número de pedido y el producto que deseas recibir a cambio. Te enviaremos tu etiqueta de devolución.
La etiqueta de devolución gratuita no tiene seguro. Ten en cuenta que los paquetes de devolución son tu responsabilidad hasta que lleguen a nosotros. Si deseas enviar tu paquete con seguro, debes utilizar tu propia etiqueta comprada a tu transportista.
El retorno corre por su cuenta. Sin embargo, si desea proceder a un intercambio, ¡el retorno y el envío del nuevo artículo corren por nuestra cuenta! Si aún así desea proceder con una devolución, aquí tiene el procedimiento:
Paso 1
> Para paquetes de menos de 30 kg o que midan menos de 150 cm de longitud, el paquete debe ser devuelto obligatoriamente con Chronopost a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Nombre: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Correo electrónico: contact@them.fr
> Para paquetes de más de 30 kg o superiores a 150 cm (L x A x Al incluidos), el paquete debe ser devuelto obligatoriamente en un punto de recogida con UPS Access Point a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Nombre: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Correo electrónico: contact@them.fr
Punto de recogida UPS a elegir
UPS Access Point
196 rue de Paris
93100 Montreuil
(o el más cercano a esta dirección si no encuentra este)
Paso 2
Muy importante: una vez enviado el paquete, por favor, comuníquenos obligatoriamente el número de seguimiento (de lo contrario, es posible que el paquete nos sea devuelto y deba reenviárnoslo). También es recomendable asegurar el paquete. Los riesgos de devolución (pérdida, daño) corren por cuenta del cliente.
Es importante respetar todos estos pasos, de lo contrario, la devolución no podrá ser procesada.
Regreso desde la UE (excluyendo a Francia) y Suiza.
El retorno y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
Contacta a contact@them.fr indicando tu nombre y apellido, la fecha de tu pedido, tu número de pedido y el producto que deseas recibir a cambio, y te enviaremos el procedimiento de devolución.
La etiqueta de devolución gratuita no incluye seguro. Ten en cuenta que los paquetes devueltos son responsabilidad tuya hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Si deseas enviar tu paquete con seguro, debes utilizar tu propia etiqueta comprada a tu transportista.
El retorno corre por su cuenta. Si desea realizar un cambio, ¡el retorno y el envío del nuevo artículo corren por nuestra cuenta! Si aún así desea realizar un retorno, aquí le indicamos el procedimiento:
> Para paquetes de menos de 30 kg o con una longitud inferior a 150 cm, contacte a contact@them.fr indicando su nombre y apellido, la fecha de su pedido, así como el número de su pedido y le enviaremos una etiqueta de retorno. Luego deduciremos los costos de retorno al reembolso.
> Para paquetes de más de 30 kg o superiores a 150 cm de longitud
Paso 1: Envíe el paquete con la empresa de transporte de su elección a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Apellido: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Correo electrónico: contact@them.fr
Paso 2: pegue el documento adjunto junto a la etiqueta de envío.
Paso 3: Una vez enviado el paquete, por favor comuníquenos obligatoriamente el número de seguimiento (de lo contrario, es posible que el paquete se le devuelva y deba reenviárnoslo). También se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos de retorno (pérdida, daño) corren por cuenta del cliente.
Es importante seguir todos estos pasos, de lo contrario no podremos gestionar el retorno.
Regreso desde el resto del mundo
Paso 1: Devuelva el paquete por su cuenta con la empresa de transporte de su elección a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Nombre: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Email: contact@them.fr
Paso 2: Pegue la hoja adjunta junto a la etiqueta de envío.
Paso 3: Una vez enviado el paquete, por favor, comuníquenos el número de seguimiento de forma imperativa (de lo contrario, es posible que el paquete le sea devuelto y tenga que reenviárnoslo). También es recomendable asegurar el paquete. Los riesgos de devolución (pérdida, daños) corren a cargo del cliente.
Es importante seguir todos estos pasos, de lo contrario, no podremos hacernos cargo de la devolución.
A tener en cuenta: en caso de cambio o de crédito, los gastos de devolución corren por su cuenta pero el envío de la nueva alfombra es gratuito.
¿EL RETORNO CORRE POR MI CUENTA?
Regreso desde la Unión Europea y Suiza.
¡No pagas nada! El retorno y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
El envío de devolución correrá por su cuenta.
Regreso desde el resto del mundo
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. El nuevo envío será gratuito.
El envío de devolución correrá por su cuenta.
¿UNA VEZ RECIBIDO EL PAQUETE POR ELLOS?
En caso de un cambio, el nuevo artículo seleccionado se enviará después de recibir el paquete.
En caso de un crédito, este se enviará por correo electrónico después de recibir el paquete.
En caso de devolución, recibirás el reembolso del artículo devuelto (sin incluir los gastos de envío de ida) en tu cuenta en un plazo de 14 días.
Verificaremos cualquier mercancía devuelta en busca de posibles daños y para asegurarnos de que no haya sido utilizada. Si se constata que la mercancía ha sido utilizada por el cliente, el paquete le será devuelto y no se realizará ningún reembolso.
PLAZO DE
DEVOLUCIÓN
Tienes un período de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento a partir de la entrega de tu paquete para solicitar un cambio, un vale o un reembolso.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO? (EXCLUYENDO MUEBLES)
Regreso desde Francia
¡No pagas nada! El envío de devolución y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
Contacta a contact@them.fr indicando tu nombre y apellido, la fecha de tu pedido, tu número de pedido y el producto que deseas recibir a cambio. Te enviaremos tu etiqueta de devolución.
La etiqueta de devolución gratuita no tiene seguro. Ten en cuenta que los paquetes de devolución son tu responsabilidad hasta que lleguen a nosotros. Si deseas enviar tu paquete con seguro, debes utilizar tu propia etiqueta comprada a tu transportista.
La devolución corre por su cuenta. Sin embargo, si desea realizar un cambio, ¡nosotros cubrimos los costos de la devolución y el envío del nuevo artículo! Si aún así desea proceder con una devolución, aquí tiene el procedimiento:
Paso 1
> Para paquetes de menos de 30 kg o que midan menos de 150 cm de longitud, el paquete debe ser devuelto obligatoriamente con Chronopost a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Primer nombre: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Correo electrónico: contact@them.fr
> Para paquetes de más de 30 kg y superiores a 150 cm (L x A x Al incluidos), el paquete debe ser devuelto obligatoriamente en un punto de recogida con UPS Access Point a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Primer nombre: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Correo electrónico: contact@them.fr
Punto de recogida UPS a elegir
UPS Access Point
196 rue de Paris
93100 Montreuil
Paso 2
Muy importante: una vez enviado el paquete, por favor comuníquenos obligatoriamente el número de seguimiento (de lo contrario, es posible que el paquete se le devuelva y tenga que reenviárnoslo). También se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos de devolución (pérdida, daño) corren a cargo del cliente.
Se deben respetar todos estos pasos, de lo contrario, no podremos hacernos cargo de la devolución.
Regreso desde la UE (excluyendo a Francia) y Suiza.
El retorno y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
Contacta a contact@them.fr indicando tu nombre y apellido, la fecha de tu pedido, tu número de pedido y el producto que deseas recibir a cambio, y te enviaremos el procedimiento de devolución.
La etiqueta de devolución gratuita no incluye seguro. Ten en cuenta que los paquetes devueltos son responsabilidad tuya hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Si deseas enviar tu paquete con seguro, debes utilizar tu propia etiqueta comprada a tu transportista.
El retorno corre por tu cuenta. Si deseas realizar un intercambio, ¡nosotros nos encargamos del retorno y del envío del nuevo artículo! Si aún así deseas proceder con una devolución, aquí tienes el procedimiento:
> Para paquetes de menos de 30 kg o con una longitud inferior a 150 cm, contacta con contact@them.fr indicando tu nombre, apellido, la fecha de tu pedido y tu número de pedido, y te enviaremos una etiqueta de devolución. Luego descontaremos los gastos de devolución al reembolsarte.
> Para paquetes de más de 30 kg o con una longitud superior a 150 cm
Paso 1: Envía el paquete con la empresa de transporte de tu elección a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Apellido: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Correo electrónico: contact@them.fr
Paso 2: Coloca el formulario adjunto junto a la etiqueta de envío.
Paso 3: Una vez enviado el paquete, por favor comunícanos el número de seguimiento de manera imperativa (de lo contrario, es posible que el paquete sea devuelto y tengas que reenviárnoslo). También se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos del retorno (pérdida, daño) corren a cargo del cliente.
Deben seguirse todos estos pasos, de lo contrario, no podremos hacernos cargo de la devolución.
Regreso desde el resto del mundo
Paso 1: Devuelva el paquete por su cuenta con la empresa de transporte de su elección a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Nombre: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Email: contact@them.fr
Paso 2: Pegue la hoja adjunta junto a la etiqueta de envío.
Paso 3: Una vez enviado el paquete, por favor, comuníquenos el número de seguimiento de forma imperativa (de lo contrario, es posible que el paquete le sea devuelto y tenga que reenviárnoslo). También es recomendable asegurar el paquete. Los riesgos de devolución (pérdida, daños) corren a cargo del cliente.
Es importante seguir todos estos pasos, de lo contrario, no podremos hacernos cargo de la devolución.
A tener en cuenta: en caso de cambio o de crédito, los gastos de devolución corren por su cuenta pero el envío de la nueva alfombra es gratuito.
¿EL REGRESO ES A MI CARGO?
Regreso desde la Unión Europea y Suiza.
¡No pagas nada! El retorno y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
El envío de devolución correrá por su cuenta.
Regreso desde el resto del mundo
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. El nuevo envío será gratuito.
El envío de devolución correrá por su cuenta.
¿UNA VEZ QUE EL PAQUETE
HA SIDO RECIBIDO POR ELLOS?
En caso de un cambio, el nuevo artículo seleccionado se enviará después de recibir el paquete.
En caso de un crédito, este se enviará por correo electrónico después de recibir el paquete.
En caso de devolución, recibirás el reembolso del artículo devuelto (sin incluir los gastos de envío de ida) en tu cuenta en un plazo de 14 días.
Revisaremos cualquier mercancía devuelta en busca de posibles daños y para asegurarnos de que no haya sido utilizada. Si se determina que la mercancía ha sido utilizada por el cliente, el paquete le será devuelto y no se realizará ningún reembolso.