Regreso
PLAZO DE
DEVOLUCIÓN
Tienes un plazo de 1 mes a partir de la entrega de tu paquete para solicitar un cambio, un vale o un reembolso.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO?
Contacta a contact@them.fr indicando tu nombre y apellido, la fecha de tu pedido y tu número de pedido. Recibirás por correo electrónico la información sobre el proceso de devolución.
¿EL RETORNO ES A MI CARGO?
Pedidos desde la Unión Europea:
¡No pagas nada!
El regreso y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
La etiqueta de devolución gratuita no incluye seguro.
Tenga en cuenta que los paquetes de devolución son su responsabilidad hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Si desea enviar su paquete con seguro, debe utilizar su propia etiqueta comprada a su transportista.
El retorno correrá por su cuenta.
Los retornos desde Francia se realizan a través de Mondial Relais. En el procedimiento de retorno enviado por correo electrónico, le indicaremos todos los pasos a seguir. Deberá asegurarse de disponer de una prueba de retorno. También se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos del retorno (pérdida, daño) corren por cuenta del cliente.
Pedido del resto del mundo:
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. El nuevo envío será gratuito.
El retorno será por su cuenta.
El paquete deberá ser enviado obligatoriamente con un método de entrega que permita su seguimiento. También deberá asegurarse de tener un comprobante de devolución. Además, se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos del retorno (pérdida, daños) corren a cargo del cliente.
¿CUANDO RECIBEN EL PAQUETE ELLOS?
En caso de un intercambio, el nuevo artículo seleccionado se enviará después de recibir el paquete.
En caso de un crédito, se enviará un crédito por correo electrónico después de recibir el paquete.
En caso de reembolso, recibirás el reembolso del artículo devuelto (excluyendo los gastos de envío de ida) en tu cuenta en un plazo de 14 días.
THEM verificará cualquier mercancía devuelta en busca de posibles daños y para asegurarse de que no ha sido utilizada. Si se determina que la mercancía ha sido utilizada por el cliente, se le devolverá el paquete y no se podrá realizar ningún reembolso.
Regreso
PLAZO DE
DEVOLUCIÓN
Tienes un período de retractación de 14 días a partir de la entrega de tu paquete para solicitar un cambio, un crédito o un reembolso.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO?
Contacta a hello@them.fr indicando tu nombre y apellido, la fecha de tu pedido y tu número de pedido. Recibirás por correo electrónico las instrucciones para devolver el producto.
¿EL RETORNO ESTÁ A MI
GASTO?
Pedidos desde la Unión Europea:
¡No pagas nada!
El regreso y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
La etiqueta de devolución gratuita no incluye seguro.
Tenga en cuenta que los paquetes de devolución son su responsabilidad hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Si desea enviar su paquete con seguro, debe utilizar su propia etiqueta comprada a su transportista.
El retorno correrá por su cuenta.
Los retornos desde Francia se realizan a través de Mondial Relais. En el procedimiento de retorno enviado por correo electrónico, le indicaremos todos los pasos a seguir. Deberá asegurarse de disponer de una prueba de retorno. También se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos del retorno (pérdida, daño) corren por cuenta del cliente.
Pedido del resto del mundo:
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. El nuevo envío será gratuito.
El retorno será por su cuenta.
El paquete deberá ser enviado obligatoriamente con un método de entrega que permita su seguimiento. También deberá asegurarse de tener un comprobante de devolución. Además, se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos del retorno (pérdida, daños) corren a cargo del cliente.
UNA VEZ QUE EL PAQUETE
LO RECIBEN ELLOS?
En caso de un intercambio, el nuevo artículo seleccionado se enviará después de recibir el paquete.
En caso de un crédito, se enviará un crédito por correo electrónico después de recibir el paquete.
En caso de reembolso, recibirás el reembolso del artículo devuelto (excluyendo los gastos de envío de ida) en tu cuenta en un plazo de 14 días.
THEM verificará cualquier mercancía devuelta en busca de posibles daños y para asegurarse de que no ha sido utilizada. Si se determina que la mercancía ha sido utilizada por el cliente, se le devolverá el paquete y no se podrá realizar ningún reembolso.