TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Preámbulo
El sitio es propiedad de la empresa SAS FROM bajo la marca THEM en su totalidad, así como todos los derechos relacionados. Cualquier reproducción, total o parcial, está sujeta sistemáticamente a la autorización de los propietarios. Sin embargo, los enlaces de tipo hipertexto hacia el sitio están permitidos sin solicitudes específicas.
1. Aceptación de las condiciones
El cliente reconoce haber tomado conocimiento, al momento de realizar el pedido, de las condiciones particulares de venta aquí establecidas y declara expresamente aceptarlas sin reservas.
Estas condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre la empresa SAS FROM bajo la marca THEM, y su cliente, ambas partes las aceptan sin reservas. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y escrita.
2. Pedido
Los sistemas de grabación automática se consideran como prueba válida de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.
La empresa SAS FROM, bajo la marca THEM, confirma la aceptación de su pedido al cliente a la dirección de correo electrónico que este haya proporcionado. La venta solo se considerará concluida una vez confirmado el pedido. La empresa SAS FROM, bajo la marca THEM, se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el cual exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior. La información proporcionada por el comprador al realizar el pedido lo compromete: en caso de error en los datos del destinatario, el vendedor no será responsable de la imposibilidad de entregar un pedido.
3. Entrega
THEM envía a todas partes del mundo.
Todos los pedidos de THEM se envían una vez cada 7 a 10 días. Todos los paquetes se envían desde Francia, y no se esperan cargos de aduana para los pedidos realizados en un país de la Unión Europea.
Para los pedidos realizados en un país fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse diferentes impuestos. El cliente se compromete a pagar todos los impuestos debidos por la importación de productos, aranceles, impuesto al valor agregado y cualquier otro impuesto requerido según las leyes del país de destino del pedido.
Entrega en Francia Metropolitana:
Para Francia, la entrega de accesorios y pequeños objetos de decoración varía entre 2,50€ en punto de recogida y 5€ con Colissimo.
El costo de envío para las alfombras bereberes en Francia varía de 29,99€ (para las alfombras S, M, L) a 39,99€ (para las alfombras XL) y puede llegar hasta 49,99€ si compras varias alfombras de gran tamaño.
Envío a todo el mundo:
Para el resto del mundo, el costo de envío varía según el país. Simplemente agrega la alfombra al carrito, ingresa tu dirección y el costo de envío se mostrará de forma precisa.
4. Retractación
Para cualquier compra en nuestro sitio, tienes un período de retractación de 14 días a partir de la recepción de tu paquete para devolverlo. Tienes la opción de realizar un intercambio por otro producto en nuestra tienda en línea, obtener un vale válido por 2 años o recibir un reembolso.
THEM verificará cualquier mercancía devuelta en busca de posibles daños y para asegurarse de que no ha sido utilizada. Si se descubre que la mercancía fue utilizada por el cliente, el paquete le será devuelto y no se realizará ningún reembolso.
Para cualquier compra de muebles, es necesario verificar con el transportista, en el momento de la entrega, que el paquete y el artículo no estén dañados. En caso contrario: se debe describir con precisión las anomalías y daños sufridos en la mercancía, con la referencia o nombre de la pieza en cuestión, y el transportista debe indicarlo en su albarán de entrega. Luego, es necesario contactarnos el día de la entrega para que podamos informar al transportista dentro del plazo legal. De acuerdo con la legislación de transporte, en ausencia de reserva formulada con estas precisiones, se considera que el envío se entregó en conformidad.
¿Qué debo hacer para devolver mi paquete ?
Contacta a contact@them.fr indicando tu nombre y apellido, la fecha de tu pedido y la referencia del pedido.
Recibirá por correo electrónico las instrucciones de devolución.
¿La devolución corre por mi cuenta ?
Para los pedidos realizados en la Unión Europea.
En el caso de un intercambio/crédito. : Se le enviará un comprobante de entrega prepagado (por lo tanto, el regreso será a cargo de ELLOS) y se le ofrecerá un nuevo envío sin costo.La etiqueta de devolución proporcionada no incluye seguro. Por favor, ten en cuenta que los paquetes de devolución son responsabilidad tuya hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Si deseas enviar tu paquete con seguro, debes utilizar tu propia etiqueta comprada a tu transportista.
En el caso de un reembolso : el regreso correrá por su cuenta.
En ese caso, será imprescindible que el paquete sea enviado con un método de entrega que permita su seguimiento. También deberá asegurarse de contar con un comprobante de devolución. Se recomienda además asegurar el paquete. Los riesgos de devolución (pérdida, daño) serán responsabilidad del cliente.
Para los pedidos realizados en el resto del mundo.
En el caso de un intercambio/crédito. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. El nuevo envío será gratuito.
En el caso de un reembolso : el regreso correrá por su cuenta.
El paquete deberá ser enviado obligatoriamente con un método de entrega que permita su seguimiento. También deberás asegurarte de contar con una prueba de devolución. Además, se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos de devolución (pérdida, daño) correrán a cargo del cliente.
¿Una vez que el paquete haya sido recibido por ELLOS ?
En caso de una solicitud de reembolso, recibirás el reembolso del artículo devuelto (excluyendo los gastos de envío de ida) en tu cuenta en un plazo de 14 días.
En caso de un intercambio, el nuevo artículo se enviará tan pronto como se reciba el paquete.
5. Precio
El precio está expresado en euros. El precio indicado en las fichas de producto no incluye el transporte.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, expresado con todos los impuestos incluidos, incluyendo el IVA para Francia y los países de la UE. Este precio incluye el costo de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación de los productos, así como los gastos de envío y puesta en servicio.
Este precio no incluye posibles cargos de aduana que podrían aplicarse si el cliente realiza un pedido desde un país fuera de la Unión Europea.
6. Pago
El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de pedido enviada por la empresa SAS FROM bajo el nombre de THEM.
El precio de los productos se paga en efectivo el día en que se realiza el pedido.
Para la seguridad de sus pagos, utilizamos Payplug y Alma, dos de las soluciones de pago en línea más confiables. Con este sistema, su pago con tarjeta se realiza directamente en el servidor seguro en nuestro nombre. En ningún momento se nos comunicarán su número de tarjeta ni los demás datos confidenciales asociados a ella. Los intercambios están encriptados gracias a la plataforma segura.
Además, la empresa SAS FROM, operando bajo el nombre de THEM, se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que haya un litigio pendiente.
Pago en 3 o 4 cuotas: por la presente, el cliente acepta las menciones legales de Oney accesibles aquí.https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf
7. Disputas
El presente contrato está sujeto a la ley francesa.
La empresa SAS FROM, que opera bajo el nombre de THEM, no puede ser considerada responsable de daños de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que puedan resultar de un mal funcionamiento o mal uso de los productos comercializados. La responsabilidad de la empresa SAS FROM, operando bajo el nombre de THEM, estará en todo caso limitada al monto del pedido. En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de emprender acciones legales, de buscar una solución amistosa, especialmente con la ayuda de:
- de una asociación profesional del sector, de una asociación de consumidores o cualquier otro consejo de su elección. Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "breve plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que, en general y sujeto a la apreciación de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de este contrato relacionadas con la garantía contractual requiere que el comprador cumpla con sus obligaciones financieras hacia el vendedor.
Las reclamaciones o disputas siempre serán recibidas con atención y benevolencia, presumiendo siempre la buena fe de aquel que se toma la molestia de exponer su situación. En caso de conflicto, el cliente deberá dirigirse en primer lugar a la empresa para encontrar una solución amistosa.
8. Garantía
La responsabilidad de la empresa SAS FROM bajo el nombre de THEM está sistemáticamente limitada al valor del producto en cuestión, valorado en la fecha de venta, sin posibilidad de recurso contra la marca o la empresa productora del producto.
En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos (art. 1625 y siguientes del Código Civil). A condición de que el comprador demuestre el defecto oculto, el vendedor debe legalmente reparar todas las consecuencias (art. 1641 y siguientes del Código Civil); si el comprador acude a los tribunales, debe hacerlo en un "breve plazo" a partir del descubrimiento del defecto oculto (art. 1648 del Código Civil).
Puedes contactar al servicio al cliente enviando un correo electrónico a marion@them.fr.
9. Informaciones legales
La empresa SAS FROM, operando bajo el nombre de THEM, se compromete a no compartir, ya sea de forma gratuita o a cambio de algo, la información de contacto de sus clientes con terceros.
Este sitio está editado y distribuido por SAS FROM con un capital de 1000 €.
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Directora de la publicación: Marion Pelouzet
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