Preámbulo
El sitio es propiedad de la empresa SAS FROM bajo la marca Them en su totalidad, así como todos los derechos relacionados. Cualquier reproducción, total o parcial, está sujeta a la autorización de los propietarios. Sin embargo, los enlaces de tipo hipertexto hacia el sitio están permitidos sin solicitudes específicas.
1. Aceptación de las condiciones
El cliente reconoce haber tomado conocimiento, en el momento de realizar el pedido, de las condiciones de venta particulares expuestas aquí y declara expresamente aceptarlas sin reservas.
Estas condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre la empresa SAS FROM bajo la marca Them, y su cliente, ambas partes las aceptan sin reservas. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y por escrito.
2. Pedido
Los sistemas de grabación automática son considerados como prueba válida de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.
La empresa SAS FROM, bajo la marca Them, confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que este haya proporcionado. La venta solo se concretará una vez confirmado el pedido. La empresa SAS FROM, bajo la marca Them, se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior. La información proporcionada por el comprador al realizar el pedido lo compromete: en caso de error en los datos del destinatario, el vendedor no será responsable de la imposibilidad de entregar un pedido.
3. Entrega
Ellos envían a todo el mundo.
Todos los pedidos se envían una vez cada 5 a 10 días. Todos los paquetes se envían desde Francia, no se esperan cargos de aduana para los pedidos realizados en un país de la Unión Europea.
Para los pedidos realizados en un país fuera de la Unión Europea, se pueden aplicar diferentes impuestos. El cliente se compromete a pagar todos los impuestos debidos por la importación de productos, aranceles, impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro impuesto debido según las leyes del país de recepción del pedido.
El costo de envío varía según el tamaño de la alfombra y el país de entrega. Simplemente agregue la alfombra al carrito, ingrese su dirección y el costo de envío se mostrará con precisión.
4. Retractación
Para cualquier compra en nuestro sitio, usted tiene un plazo de 14 días a partir de la recepción de su paquete para ejercer su derecho de retractación y devolvérnoslo. Puede optar por un intercambio por otro producto en nuestra tienda en línea, obtener un vale válido por 2 años o recibir un reembolso.
Se verificará cualquier mercancía devuelta en busca de posibles daños y para asegurarse de que no ha sido utilizada. Si se determina que la mercancía ha sido utilizada por el cliente, el paquete le será devuelto y no se realizará ningún reembolso.
Para cualquier compra de muebles, es necesario verificar con el transportista, en el momento de la entrega, que el paquete y el artículo no estén dañados. En caso contrario: es necesario describir con precisión las anomalías y daños sufridos en la mercancía, con la referencia o nombre de la pieza en cuestión, y el transportista debe indicarlo en su nota de entrega. Posteriormente, es necesario contactarnos el día de la entrega para que podamos informar al transportista dentro del plazo legal. De acuerdo con la legislación de transporte, en ausencia de reservas formuladas con estas precisiones, el envío se considera entregado en conformidad.
¿Qué debo hacer para devolver mi paquete ?
Contacta a contact@them.fr proporcionando tu nombre y apellido, la fecha del pedido y la referencia del mismo.
Recibirá por correo electrónico las instrucciones para devolver el producto.
¿La devolución corre por mi cuenta ?
Para los pedidos realizados en la Unión Europea
En el caso de un intercambio/crédito. El regreso corre por cuenta de Them y el nuevo envío será gratuito para usted. La etiqueta de devolución proporcionada no incluye seguro. Tenga en cuenta que los paquetes devueltos son su responsabilidad hasta que lleguen a nosotros. Si desea enviar su paquete con seguro, debe utilizar su propia etiqueta comprada a su transportista.
En caso de un reembolso En este caso, el retorno será a tu cargo. Por lo tanto, es imprescindible que el paquete sea enviado con un método de entrega que permita su seguimiento. También debes asegurarte de contar con una prueba de devolución. Se recomienda además asegurar el paquete. Los riesgos del retorno (pérdida, daño) serán responsabilidad del cliente.
Para los pedidos realizados en el resto del mundo.
En el caso de un intercambio/crédito. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. El nuevo envío será gratuito.
En caso de un reembolso : el regreso correrá por su cuenta. Es imprescindible que el paquete sea enviado con un método de entrega que permita su seguimiento. También deberá asegurarse de obtener un comprobante de devolución. Se recomienda también asegurar el paquete. Los riesgos del retorno (pérdida, daño) son responsabilidad del cliente.
¿Una vez que el paquete sea recibido por ellos ?
En caso de solicitud de reembolso, recibirás el reembolso del artículo devuelto (excluyendo los gastos de envío de ida) en tu cuenta en un plazo de 14 días.
En caso de un intercambio, el nuevo artículo se enviará tan pronto como se reciba el paquete.
5. Precio
El precio está expresado en euros. El precio indicado en las fichas de producto no incluye el transporte.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, expresado con todos los impuestos incluidos e incluyendo el IVA para Francia y los países de la UE. Este precio incluye el costo de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y almacenamiento de los productos, así como los gastos de transporte y puesta en marcha.
Este precio no incluye posibles tarifas aduaneras que podrían aplicarse si el cliente realiza un pedido desde un país fuera de la Unión Europea.
6. Pago.
El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de pedido enviada por la empresa SAS FROM bajo el nombre de Them.
El precio de los productos es pagadero en efectivo el día del pedido efectivo.
Para la seguridad de sus pagos, utilizamos Payplug y Alma, dos de las soluciones de pago en línea más confiables. Con este sistema, su pago con tarjeta se realiza directamente en el servidor seguro en nuestro nombre. En ningún momento se nos comunicará su número de tarjeta ni los demás datos confidenciales relacionados con ella. Los intercambios están encriptados a través de la plataforma segura.
Además, la empresa SAS FROM, operando bajo el nombre de Them, se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa.
7. Disputas
El presente contrato está sujeto a la ley francesa.
La empresa SAS FROM, bajo el nombre de Them, no puede ser considerada responsable de ningún daño de cualquier tipo, ya sea material, inmaterial o corporal, que pueda resultar de un mal funcionamiento o mal uso de los productos comercializados. La responsabilidad de la empresa SAS FROM bajo el nombre de Them estará, en cualquier caso, limitada al monto del pedido. En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de emprender acciones legales, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de:
- de una asociación profesional del sector, de una asociación de consumidores o de cualquier otro consejo de su elección. Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "breve plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que, en general y sujeto a la apreciación de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de este contrato relacionadas con la garantía contractual requiere que el comprador cumpla con sus obligaciones financieras con el vendedor.
Las quejas o disputas siempre serán recibidas con atención y amabilidad, presumiendo siempre la buena fe de aquel que se toma la molestia de exponer su situación. En caso de conflicto, el cliente se dirigirá en primer lugar a la empresa para buscar una solución amistosa.
8. Garantía
La responsabilidad de la empresa SAS FROM bajo el nombre de Them está sistemáticamente limitada al valor del producto en cuestión, valorado en su fecha de venta, sin posibilidad de reclamación contra la marca o la empresa productora del producto.
En todo caso, el cliente se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos (art. 1625 y siguientes del Código Civil). Si el comprador puede demostrar el defecto oculto, el vendedor está legalmente obligado a reparar todas las consecuencias (art. 1641 y siguientes del Código Civil); si el comprador decide recurrir a los tribunales, debe hacerlo en un "breve plazo" a partir del descubrimiento del defecto oculto (art. 1648 del Código Civil).
Puede contactar al servicio al cliente enviando un correo electrónico a contact@them.fr.
9. Informaciones legales
La empresa SAS FROM, bajo el nombre de Them, se compromete a no compartir, ya sea de forma gratuita o a cambio de una compensación, la información de contacto de sus clientes con terceros.
Este sitio web es editado y distribuido por SAS FROM con un capital de 1000 €.
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Directora de la publicación: Marion Pelouzet
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