ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Präambel
Die Website ist Eigentum der Firma SAS FROM unter der Marke THEM in ihrer Gesamtheit sowie sämtlicher damit verbundener Rechte. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ist stets unter Genehmigung der Eigentümer erforderlich. Allerdings sind Verknüpfungen vom Typ Hypertextlinks zur Website ohne spezielle Anfragen gestattet.
1. Akzeptanz der Bedingungen
Der Kunde erkennt an, zum Zeitpunkt der Bestellung von den hier genannten besonderen Verkaufsbedingungen Kenntnis genommen zu haben und erklärt ausdrücklich, diese bedingungslos zu akzeptieren.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Gesellschaft SAS FROM unter der Marke THEM und ihrem Kunden, und beide Parteien akzeptieren diese bedingungslos. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen in anderen Dokumenten, es sei denn, es liegt eine vorherige, ausdrückliche und schriftliche Abweichung vor.
2. Bestellung
Automatische Aufzeichnungssysteme gelten als Nachweis für die Art, den Inhalt und das Datum der Bestellung.
Die Firma SAS FROM, handelnd unter der Marke THEM, bestätigt die Annahme der Bestellung des Kunden an die E-Mail-Adresse, die dieser mitgeteilt hat. Der Verkauf wird erst mit der Bestätigung der Bestellung abgeschlossen. Die Firma SAS FROM, handelnd unter der Marke THEM, behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, bei dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht. Die vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Informationen verpflichten diesen: Im Falle eines Fehlers bei der Angabe der Empfängeradresse kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung einer Bestellung verantwortlich gemacht werden.
3. Lieferung
SIE liefern weltweit.
Alle Bestellungen von THEM werden einmal alle 7 bis 10 Tage versendet. Alle Pakete werden aus Frankreich verschickt, es fallen keine Zollgebühren für Bestellungen aus einem Land der Europäischen Union an.
Für Bestellungen, die in einem Land außerhalb der Europäischen Union aufgegeben werden, können verschiedene Steuern erhoben werden. Der Kunde verpflichtet sich, alle Steuern zu zahlen, die auf die Einfuhr von Produkten, Zollgebühren, Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern gemäß den Gesetzen des Empfangslandes der Bestellung fällig sind.
Lieferung nach Frankreich (Festland):
Für Frankreich beträgt die Lieferung für Accessoires und kleine Dekorationsgegenstände 2,50 € im Paketshop oder 5 € mit Colissimo.
Die Lieferung für Berberteppiche in Frankreich variiert von 29,99€ (für Teppiche in den Größen S, M, L) bis zu 39,99€ (für Teppiche in der Größe XL) und kann bis zu 49,99€ betragen, wenn Sie mehrere Teppiche in großen Größen kaufen.
Lieferung weltweit:
Für den Rest der Welt variieren die Versandkosten je nach Land. Sie müssen einfach den Teppich zum Warenkorb hinzufügen, Ihre Adresse eingeben und die Versandkosten werden genau angezeigt.
4. Rücktritt
Für jeden Kauf auf unserer Website haben Sie eine sogenannte "Rücktrittsfrist" von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um diese an uns zurückzusenden. Sie haben die Möglichkeit, den Artikel gegen ein anderes Produkt in unserem E-Shop auszutauschen, einen Gutschein für 2 Jahre zu erhalten oder eine Rückerstattung zu bekommen.
THEM wird alle zurückgegebene Ware überprüfen, um mögliche Schäden festzustellen und sicherzustellen, dass sie nicht verwendet wurde. Wenn festgestellt wird, dass die Ware vom Kunden verwendet wurde, wird das Paket an ihn zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.
Für jeden Möbelkauf müssen Sie beim Transportunternehmen überprüfen, ob das Paket und der Artikel bei der Lieferung unbeschädigt sind. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie die Anomalien und Schäden an der Ware genau beschreiben, einschließlich der Referenz oder des Namens des betreffenden Teils, und der Lieferant muss dies auf seinem Lieferschein vermerken. Sie müssen uns am Tag der Lieferung kontaktieren, damit wir den Spediteur innerhalb der gesetzlichen Frist benachrichtigen können. Gemäß den Transportbestimmungen wird die Sendung ohne entsprechende Vorbehalte als ordnungsgemäß geliefert angesehen.
Was muss ich tun, um mein Paket zurückzusenden ?
Kontaktieren Sie contact@them.fr und geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, das Bestelldatum und die Bestellreferenz an.
Sie erhalten per E-Mail die Rückgabeverfahren.
Ist die Rücksendung auf meine Kosten ?
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union
Im Falle eines Austauschs/Guthabens : Ein vorbezahlter Lieferschein wird Ihnen zugesandt (die Rücksendung erfolgt also auf Kosten von THEM) und der neue Versand wird Ihnen kostenlos angeboten.Das mitgelieferte Rücksendeetikett enthält keine Versicherung. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen bis zu ihrer Ankunft bei uns Ihre Verantwortung sind. Wenn Sie Ihr Paket versichert versenden möchten, müssen Sie Ihr eigenes Etikett von Ihrem Transportunternehmen erwerben.
Im Falle einer Rückerstattung : Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
In diesem Fall muss das Paket unbedingt mit einem Versanddienst verschickt werden, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Sie einen Rücksendenachweis haben. Es wird auch empfohlen, das Paket zu versichern. Die Rücksendegefahr (Verlust, Beschädigung) liegt weiterhin beim Kunden.
Für Bestellungen, die im Rest der Welt aufgegeben wurden.
Im Falle eines Austauschs/Guthabens : Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der erneute Versand wird kostenlos angeboten.
Im Falle einer Rückerstattung : Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Das Paket muss unbedingt mit einer Versandart verschickt werden, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie einen Rücksendenachweis haben. Es wird auch empfohlen, das Paket zu versichern. Die Rücksendegefahr (Verlust, Beschädigung) liegt in der Verantwortung des Kunden.
Sobald das Paket von IHNEN erhalten wurde ?
Im Falle einer Rückerstattungsanfrage erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung für den zurückgesandten Artikel (ohne Hinversandkosten) auf Ihr Konto.
Im Falle eines Austauschs wird der neue Artikel versandt, sobald das Paket eingegangen ist.
5. Preis
Der Preis wird in Euro angegeben. Der auf den Produktblättern angegebene Preis beinhaltet nicht den Transport.
Der angegebene Preis in der Bestellbestätigung ist der endgültige Preis, einschließlich aller Steuern und einschließlich der Mehrwertsteuer für Frankreich und EU-Länder. Dieser Preis beinhaltet den Preis der Produkte, die Handhabungs-, Verpackungs- und Lagerkosten der Produkte sowie die Transport- und Inbetriebnahmekosten.
Dieser Preis beinhaltet keine eventuellen Zollgebühren, die anfallen könnten, wenn der Kunde aus einem Land außerhalb der Europäischen Union bestellt.
6. Zahlung
Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis ist der auf der Bestätigungsbestellung angegebene Preis, die von der Firma SAS FROM unter dem Namen THEM versandt wird.
Der Produktpreis ist am Tag der effektiven Bestellung in bar zahlbar.
Für die Sicherheit Ihrer Zahlungen verwenden wir Payplug und Alma, die beiden zuverlässigsten Online-Zahlungslösungen. Mit diesem System erfolgt Ihre Kartenzahlung direkt auf unserem sicheren Server. Zu keinem Zeitpunkt werden uns Ihre Kartennummer oder andere damit verbundene vertrauliche Daten mitgeteilt. Die Kommunikation erfolgt verschlüsselt über die sichere Plattform.
Darüber hinaus behält sich das Unternehmen SAS FROM unter dem Namen THEM das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein Streitfall besteht.
Zahlung in 3x 4x: Hiermit akzeptiert der Kunde die rechtlichen Hinweise von Oney, die hier abrufbar sind.https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf
7. Streitigkeiten
Der vorliegende Vertrag unterliegt französischem Recht.
Das Unternehmen SAS FROM, unter dem Namen THEM, kann nicht für Schäden jeglicher Art verantwortlich gemacht werden, sei es materieller, immaterieller oder körperlicher Natur, die durch eine fehlerhafte Funktion oder unsachgemäße Verwendung der vertriebenen Produkte entstehen könnten. Die Haftung des Unternehmens SAS FROM, unter dem Namen THEM, ist in jedem Fall auf den Betrag der Bestellung beschränkt. Im Falle von Schwierigkeiten bei der Umsetzung des vorliegenden Vertrags hat der Käufer die Möglichkeit, vor einer gerichtlichen Klage eine außergerichtliche Lösung zu suchen, insbesondere mit Hilfe von:
- von einem Berufsverband der Branche, einer Verbrauchervereinigung oder einem anderen von ihm gewählten Rat. Es wird daran erinnert, dass die Suche nach einer außergerichtlichen Lösung die "kurze Frist" der gesetzlichen Gewährleistung und die Dauer der vertraglichen Garantie nicht unterbricht. Es wird daran erinnert, dass im Allgemeinen und vorbehaltlich der Beurteilung durch Gerichte die Einhaltung der Bestimmungen dieses Vertrags zur vertraglichen Garantie voraussetzt, dass der Käufer seine finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer erfüllt.
Beschwerden oder Widersprüche werden stets wohlwollend entgegengenommen, wobei stets von der guten Absicht desjenigen ausgegangen wird, der sich die Mühe macht, seine Situation darzulegen. Im Falle eines Streits wird der Kunde sich vorrangig an das Unternehmen wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu erzielen.
8. Garantie Die Garantie ist ein Service, der von einem Hersteller oder Händler angeboten wird, um die Qualität und den einwandfreien Zustand eines Produkts zu gewährleisten. Die Garantie deckt in der Regel Mängel ab, die während eines bestimmten Zeitraums auftreten können. Es ist wichtig zu beachten, dass die Garantiebedingungen je nach Produkt und Hersteller variieren können. In einigen Fällen kann die Garantie den Austausch des Produkts, die Reparatur oder die Rückerstattung des Kaufpreises umfassen. Um von der Garantie profitieren zu können, ist es oft erforderlich, den Kaufbeleg oder die Garantiekarte vorzulegen. Es ist auch wichtig, das Produkt entsprechend den Anweisungen des Herstellers zu verwenden und eventuelle Mängel oder Probleme so schnell wie möglich zu melden. Es ist ratsam, vor dem Kauf eines Produkts die Garantiebedingungen zu überprüfen, um zu wissen, welche Art von Schutz geboten wird und wie lange die Garantie dauert. Dies kann bei der Entscheidung helfen, ob das Produkt den eigenen Anforderungen entspricht.
Die Haftung der Gesellschaft SAS FROM unter dem Namen THEM ist systematisch auf den Wert des betroffenen Produkts zum Zeitpunkt des Verkaufs begrenzt, ohne Möglichkeit einer Haftung gegenüber der Marke oder dem Hersteller des Produkts.
Unter allen Umständen hat der Kunde Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1625 ff. des Zivilgesetzbuches). Vorausgesetzt, der Käufer kann den versteckten Mangel nachweisen, ist der Verkäufer gesetzlich verpflichtet, alle daraus resultierenden Schäden zu beheben (Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuches). Wenn der Käufer vor Gericht geht, muss er dies innerhalb einer "kurzen Frist" nach Entdeckung des versteckten Mangels tun (Artikel 1648 des Zivilgesetzbuches).
Sie können den Kundenservice kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an marion@them.fr senden.
9. Rechtliche Informationen
Das Unternehmen SAS FROM, unter dem Namen THEM, verpflichtet sich, die Kontaktdaten seiner Kunden nicht kostenlos oder gegen Entgelt an Dritte weiterzugeben.
Diese Website wird von der SAS FROM mit einem Kapital von 1000 € herausgegeben und veröffentlicht.
Hauptsitz: Avenue du Général de Gaulle, 13520 Maussane les Alpilles
Registriert beim RCS von Tarascon unter der Nummer: 837954452
USt-IdNr.: FR19837954452
Siret: 83795445200012
Chefredakteurin: Marion Pelouzet
E-Mail: marion@them.fr
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Marketingagentur: Yoann UZAN