DÉLAIS DE
RETOUR
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Lieferung Ihres Pakets, um einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zu beantragen*.
*Keine Rückerstattung möglich für Produkte in Vorbestellung oder auf Maß gefertigte Produkte
WELCHES VERFAHREN IST ZU BEFOLGEN? (AUSSER BEI MÖBELN)
Rückkehr aus Frankreich
Sie zahlen nichts! Die Rücksendung und Lieferung des neuen Pakets erfolgen auf unsere Kosten.
Kontaktieren Sie [email protected], geben Sie Ihren Namen, Vornamen, das Datum Ihrer Bestellung, Ihre Bestellnummer sowie das Produkt, das Sie im Austausch erhalten möchten an. Wir senden Ihnen Ihr Rücksendeetikett zu.
Das kostenlose Rücksendeetikett ist nicht versichert. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen bis zu ihrer Ankunft bei uns in Ihrer Verantwortung liegen. Wenn Sie Ihr Paket versichert versenden möchten, müssen Sie Ihr eigenes Etikett von Ihrem Transportunternehmen kaufen.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Wenn Sie jedoch einen Umtausch vornehmen möchten, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und den Versand des neuen Artikels! Wenn Sie dennoch eine Rücksendung vornehmen möchten, finden Sie hier das Verfahren:
Schritt 1
> Für Pakete unter 30 kg oder einer Länge von weniger als 150 cm muss das Paket unbedingt mit Chronopost an die folgende Adresse zurückgesandt werden:
Name: Marion Pelouzet
Vorname: Amandine Ranguin
Adresse: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefon: 06 02 16 80 01
E-Mail: [email protected]
> Für Pakete über 30 kg oder größer als 150 cm (L x B x H), muss das Paket unbedingt an einem UPS Access Point an die folgende Adresse zurückgesandt werden:
Name: Marion Pelouzet
Vorname: Amandine Ranguin
Adresse: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefon: 06 02 16 80 01
E-Mail: [email protected]
UPS Access Point auswählen
UPS Access Point
196 rue de Paris
93100 Montreuil
(oder den nächstgelegenen, wenn Sie diesen nicht finden)
Schritt 2
Sehr wichtig: Nachdem das Paket versandt wurde, geben Sie uns bitte unbedingt die Sendungsnummer bekannt (ohne diese könnte es passieren, dass das Paket an Sie zurückgesandt wird und Sie es erneut versenden müssen). Wir empfehlen auch, das Paket zu versichern. Das Risiko einer Rücksendung (Verlust, Beschädigung) liegt beim Kunden.
All diese Schritte müssen eingehalten werden, andernfalls kann die Rücksendung nicht übernommen werden.
Rückkehr aus der EU (außer Frankreich) und der Schweiz
Die Rücksendung und Lieferung des neuen Pakets erfolgen auf unsere Kosten.
Kontaktieren Sie [email protected], geben Sie Ihren Namen, Vornamen, das Datum Ihrer Bestellung, Ihre Bestellnummer sowie das Produkt, das Sie umtauschen möchten, an, und wir senden Ihnen das Rücksendeformular.
Das kostenlose Rücksendeetikett ist nicht versichert. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendepakete bis zu ihrer Ankunft bei uns Ihre Verantwortung sind. Wenn Sie Ihr Paket versichert versenden möchten, müssen Sie Ihr eigenes Etikett von Ihrem Transportunternehmen erwerben.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, übernehmen wir die Rücksendung und den Versand des neuen Artikels! Wenn Sie dennoch eine Rücksendung vornehmen möchten, hier ist das Verfahren:
> Für Pakete unter 30 kg oder mit einer Länge von weniger als 150 cm, kontaktieren Sie [email protected], geben Sie Ihren Namen, Vornamen, das Datum Ihrer Bestellung sowie Ihre Bestellnummer an, und wir senden Ihnen einen Rücksendeschein zu. Die Rücksendekosten werden dann bei der Rückerstattung abgezogen.
> Für Pakete über 30 kg oder länger als 150 cm
Schritt 1: Senden Sie das Paket mit dem von Ihnen gewählten Spediteur an folgende Adresse zurück:
Name: Marion Pelouzet
Vorname: Amandine Ranguin
Adresse: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefon: 06 02 16 80 01
E-Mail: [email protected]
Schritt 2: Kleben Sie das beigefügte Formular neben dem Versandetikett auf.
Schritt 3: Nachdem das Paket versandt wurde, teilen Sie uns unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer mit (ohne diese könnte es sein, dass das Paket an Sie zurückgeschickt wird und Sie es erneut versenden müssen). Es wird auch empfohlen, das Paket zu versichern. Die Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung (Verlust, Beschädigung) gehen zu Lasten des Kunden.
All diese Schritte müssen befolgt werden, andernfalls kann die Rücksendung nicht übernommen werden.
Rückkehr aus dem Rest der Welt
Schritt 1: Senden Sie das Paket auf eigene Kosten mit dem von Ihnen gewählten Spediteur an folgende Adresse zurück:
Name: Marion Pelouzet
Vorname: Amandine Ranguin
Adresse: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefon: 06 02 16 80 01
E-Mail: [email protected]
Schritt 2: Bringen Sie das beigefügte Blatt neben dem Versandetikett an.
Schritt 3: Nachdem das Paket verschickt wurde, geben Sie uns unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer (ohne diese könnte es passieren, dass das Paket an Sie zurückgeschickt wird und Sie es erneut versenden müssen). Es wird auch empfohlen, das Paket zu versichern. Die Risiken bei der Rücksendung (Verlust, Beschädigung) gehen zu Lasten des Kunden.
All diese Schritte müssen beachtet werden, ansonsten kann die Rücksendung nicht übernommen werden.
Bitte beachten: Bei einem Umtausch oder einer Gutschrift gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten, aber die Lieferung des neuen Teppichs ist kostenlos.
Ist die Rücksendung auf meine Kosten?
Rückkehr aus der Europäischen Union und der Schweiz
Sie zahlen nichts! Die Rücksendung und Lieferung des neuen Pakets erfolgen auf unsere Kosten.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
Rückkehr aus dem Rest der Welt
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der erneute Versand ist kostenlos.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
Sobald das Paket von ihnen erhalten wurde?
Im Falle einer Umtausch, wird der ausgewählte neue Artikel nach Erhalt des Pakets versendet.
Im Falle einer Gutschrift, wird die Gutschrift nach Erhalt des Pakets per E-Mail versandt.
Im Falle einer Rückerstattung erhalten Sie die Rückerstattung für den zurückgesandten Artikel (ohne Hin- und Rückversandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto.
Wir werden alle zurückgegebenen Waren überprüfen, um mögliche Schäden festzustellen und sicherzustellen, dass sie nicht verwendet wurden. Wenn festgestellt wird, dass die Ware vom Kunden verwendet wurde, wird das Paket an ihn zurückgesandt und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
DÉLAIS DE
RETOUR
Sie haben 14 Tage ab Lieferung Ihres Pakets Zeit, um einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zu beantragen.
*Für Produkte in Vorbestellung oder Maßanfertigungen ist keine Rückerstattung möglich
WELCHES VERFAHREN IST ZU BEFOLGEN? (AUSSER BEI MÖBELN)
Rückkehr aus Frankreich
Sie zahlen nichts! Die Rücksendung und Lieferung des neuen Pakets erfolgen auf unsere Kosten.
Kontaktieren Sie [email protected], geben Sie Ihren Namen, Vornamen, das Datum Ihrer Bestellung, Ihre Bestellnummer sowie das Produkt, das Sie im Austausch erhalten möchten an. Wir senden Ihnen Ihr Rücksendeetikett zu.
Das kostenlose Rücksendeetikett ist nicht versichert. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen bis zu ihrer Ankunft bei uns in Ihrer Verantwortung liegen. Wenn Sie Ihr Paket versichert versenden möchten, müssen Sie Ihr eigenes Etikett von Ihrem Transportunternehmen kaufen.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Wenn Sie jedoch einen Umtausch wünschen, sind die Rücksendung und der Versand des neuen Artikels für uns kostenfrei! Falls Sie dennoch eine Rücksendung vornehmen möchten, hier ist das Verfahren:
Schritt 1
> Für Pakete unter 30 kg oder einer Länge von weniger als 150 cm muss das Paket unbedingt mit Chronopost an die folgende Adresse zurückgesandt werden:
Name: Marion Pelouzet
Vorname: Amandine Ranguin
Adresse: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefon: 06 02 16 80 01
E-Mail: [email protected]
> Für Pakete über 30 kg und größer als 150 cm (L x B x H), muss das Paket unbedingt an einem UPS Access Point an die folgende Adresse zurückgesandt werden:
Name: Marion Pelouzet
Vorname: Amandine Ranguin
Adresse: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefon: 06 02 16 80 01
E-Mail: [email protected]
UPS Access Point auswählen
UPS Access Point
196 rue de Paris
93100 Montreuil
Schritt 2
Sehr wichtig: Sobald das Paket versandt wurde, geben Sie uns bitte unbedingt die Sendungsnummer bekannt (ohne diese kann es sein, dass das Paket an Sie zurückgeschickt wird und Sie es erneut versenden müssen). Es wird auch empfohlen, das Paket zu versichern. Rücksende-Risiken (Verlust, Beschädigung) gehen zu Lasten des Kunden.
All diese Schritte müssen eingehalten werden, andernfalls kann die Rücksendung nicht übernommen werden.
Rückkehr aus der EU (außer Frankreich) und der Schweiz
Die Rücksendung und Lieferung des neuen Pakets erfolgen auf unsere Kosten.
Kontaktieren Sie [email protected], geben Sie Ihren Namen, Vornamen, das Datum Ihrer Bestellung, Ihre Bestellnummer sowie das Produkt, das Sie umtauschen möchten, an, und wir senden Ihnen das Rücksendeformular.
Das kostenlose Rücksendeetikett ist nicht versichert. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendepakete bis zu ihrer Ankunft bei uns Ihre Verantwortung sind. Wenn Sie Ihr Paket versichert versenden möchten, müssen Sie Ihr eigenes Etikett von Ihrem Transportunternehmen erwerben.
Die Rücksendung geht zu Ihren Lasten. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und den Versand des neuen Artikels! Wenn Sie dennoch eine Rücksendung vornehmen möchten, folgen Sie bitte diesem Verfahren:
> Für Pakete unter 30 kg oder mit einer Länge von weniger als 150 cm, kontaktieren Sie [email protected] und geben Sie Ihren Namen, Vornamen, das Bestelldatum sowie Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihnen dann einen Rücksendeschein zusenden. Die Rücksendekosten werden dann bei der Rückerstattung abgezogen.
> Für Pakete über 30 kg oder länger als 150 cm
Schritt 1: Senden Sie das Paket mit dem Transporteur Ihrer Wahl an folgende Adresse zurück:
Name: Marion Pelouzet
Vorname: Amandine Ranguin
Adresse: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefon: 06 02 16 80 01
E-Mail: [email protected]
Schritt 2: Kleben Sie das beigefügte Blatt neben dem Versandetikett auf.
Schritt 3: Nachdem das Paket versandt wurde, teilen Sie uns bitte unbedingt die Sendungsnummer mit (ohne diese kann es passieren, dass das Paket an Sie zurückgeschickt wird und Sie es erneut versenden müssen). Es wird auch empfohlen, das Paket zu versichern. Die Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung (Verlust, Beschädigung) gehen zu Lasten des Kunden.
All diese Schritte müssen eingehalten werden, andernfalls kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden.
Rückkehr aus dem Rest der Welt
Schritt 1: Senden Sie das Paket auf eigene Kosten mit dem von Ihnen gewählten Spediteur an folgende Adresse zurück:
Name: Marion Pelouzet
Vorname: Amandine Ranguin
Adresse: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefon: 06 02 16 80 01
E-Mail: [email protected]
Schritt 2: Bringen Sie das beigefügte Blatt neben dem Versandetikett an.
Schritt 3: Nachdem das Paket verschickt wurde, geben Sie uns unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer (ohne diese könnte es passieren, dass das Paket an Sie zurückgeschickt wird und Sie es erneut versenden müssen). Es wird auch empfohlen, das Paket zu versichern. Die Risiken bei der Rücksendung (Verlust, Beschädigung) gehen zu Lasten des Kunden.
All diese Schritte müssen beachtet werden, ansonsten kann die Rücksendung nicht übernommen werden.
Bitte beachten: Bei einem Umtausch oder einer Gutschrift gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten, aber die Lieferung des neuen Teppichs ist kostenlos.
IST DIE RÜCKKEHR AUF MEINE KOSTEN?
Rückkehr aus der Europäischen Union und der Schweiz
Sie zahlen nichts! Die Rücksendung und Lieferung des neuen Pakets erfolgen auf unsere Kosten.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
Rückkehr aus dem Rest der Welt
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der erneute Versand ist kostenlos.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
EINMAL DAS PAKET
VON IHNEN ERHALTEN?
Im Falle einer Umtausch, wird der ausgewählte neue Artikel nach Erhalt des Pakets versendet.
Im Falle einer Gutschrift, wird die Gutschrift nach Erhalt des Pakets per E-Mail versandt.
Im Falle einer Rückerstattung erhalten Sie die Rückerstattung für den zurückgesandten Artikel (ohne Hin- und Rückversandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto.
Wir werden alle zurückgegebenen Waren überprüfen, um mögliche Schäden festzustellen und sicherzustellen, dass sie nicht verwendet wurden. Wenn festgestellt wird, dass die Ware vom Kunden verwendet wurde, wird das Paket an ihn zurückgesandt und eine Rückerstattung ist nicht möglich.