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FRISTEN FÜR
RÜCKSENDUNG
Sie haben ein Widerrufsrecht von einem Monat ab Lieferung Ihres Pakets, um einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zu verlangen.
WAS IST DAS VERFAHREN?
Kontaktieren Sie contact@them.fr und geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, das Datum Ihrer Bestellung und Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit dem Rückgabeverfahren.
GEHT DIE RÜCKSENDUNG AUF MEINE KOSTEN?
Bestellungen aus der Europäischen Union :
Sie zahlen nichts!
Die Rücksendung und die Lieferung des neuen Pakets gehen auf unsere Kosten.
Der angebotene Rücksendeaufkleber ist unversichert.
Bitte beachten Sie, dass Sie für zurückgesandte Pakete bis zu ihrer Ankunft bei uns verantwortlich sind. Wenn Sie Ihr Paket versichert versenden möchten, müssen Sie Ihr eigenes Etikett verwenden, das Sie bei Ihrem Transportunternehmen gekauft haben.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
Rücksendungen aus Frankreich werden mit Mondial Relais abgewickelt. In dem per E-Mail versandten Rückgabeverfahren werden wir Ihnen alle Schritte mitteilen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie einen Nachweis über die Rücksendung haben. Es ist außerdem ratsam, das Paket zu versichern. Das Risiko der Rücksendung (Verlust, Beschädigung) bleibt beim Kunden.
Bestellung aus dem Rest der Welt :
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden. Der erneute Versand wird kostenlos sein.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
Es ist wichtig, dass das Paket mit einer Versandart verschickt wird, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Sie einen Nachweis über die Rücksendung haben. Es ist auch ratsam, das Paket zu versichern. Das Risiko der Rücksendung (Verlust, Beschädigung) liegt beim Kunden.
NACH ERHALT DES PAKETS VON THEM?
Im Falle eines Umtauschs wird der neu gewählte Artikel nach Erhalt des Pakets versandt.
Im Falle einer Gutschrift wird die Gutschrift nach Erhalt des Pakets per E-Mail verschickt.
Im Falle einer Rückerstattung erhalten Sie die Erstattung des zurückgegebenen Artikels (ohne die Kosten für den Hinversand) innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto überwiesen.
THEM wird jede zurückgesandte Ware auf Schäden prüfen und sicherstellen, dass sie nicht benutzt wurde. Wenn festgestellt wird, dass die Ware vom Kunden benutzt wurde, wird das Paket an den Kunden zurückgeschickt und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
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