RETOURTERMIJN
Je hebt een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de levering van je pakket om een omruiling, tegoedbon of terugbetaling aan te vragen.
WAT IS DE PROCEDURE? (EXCLUSIEF MEUBELS)
Terugkeer vanuit Frankrijk.
U betaalt niets! Het retourneren en leveren van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
Neem contact op met contact@them.fr en vermeld uw naam, voornaam, de datum van uw bestelling, uw bestelnummer en het product dat u wilt omruilen. We sturen u uw retourlabel toe.
Het gratis retourlabel is zonder verzekering. Let op dat retourpakketten uw verantwoordelijkheid zijn totdat ze bij ons aankomen. Als u uw pakket met verzekering wilt verzenden, moet u uw eigen label gebruiken dat u heeft gekocht bij uw vervoerder.
De retourzending is voor uw rekening. Als u echter wilt ruilen, zijn de retourzending en de verzending van het nieuwe artikel voor onze rekening! Als u toch wilt retourneren, volg dan deze procedure:
Stap 1
> Voor pakketten van minder dan 30 kg of met een lengte van minder dan 150 cm, moet het pakket absoluut worden teruggestuurd met Chronopost naar het onderstaande adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: contact@them.fr
> Voor pakketten van meer dan 30 kg of groter dan 150 cm (L x B x H inbegrepen), moet het pakket absoluut worden teruggestuurd naar een ophaalpunt met UPS Access Point naar het onderstaande adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: contact@them.fr
Te kiezen UPS ophaalpunt
UPS Access Point
196 rue de Paris
93100 Montreuil
(of de dichtstbijzijnde als u deze niet kunt vinden)
Stap 2
Zeer belangrijk: nadat het pakket is verzonden, gelieve ons absoluut het trackingnummer door te geven (zonder dit kan het pakket naar u worden teruggestuurd en moet u het opnieuw naar ons verzenden). Het wordt ook aanbevolen om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, schade) zijn voor rekening van de klant.
Al deze stappen moeten worden gevolgd, anders kan de retourzending niet worden verwerkt.
Terugkeer vanuit de EU (behalve Frankrijk) en Zwitserland.
De retourzending en levering van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
Neem contact op met contact@them.fr en vermeld uw naam, voornaam, de datum van uw bestelling, uw bestelnummer en het product dat u wilt ruilen, en wij sturen u de retourprocedure.
Het gratis retourlabel is niet verzekerd. Houd er rekening mee dat retourzendingen uw verantwoordelijkheid zijn totdat ze bij ons aankomen. Als u uw pakket wilt verzenden met verzekering, moet u uw eigen label gebruiken dat u bij uw vervoerder heeft gekocht.
Retourner is voor uw rekening. Als u een ruil wilt doen, zijn de retour en verzending van het nieuwe artikel voor onze rekening! Als u toch een retour wilt doen, volgt hier de procedure:
> Voor pakketten van minder dan 30 kg of met een lengte van minder dan 150 cm, neem contact op met contact@them.fr met vermelding van uw naam, voornaam, besteldatum en bestelnummer. Wij sturen u dan een retourformulier. De retourkosten worden vervolgens in mindering gebracht bij de terugbetaling.
> Voor pakketten van meer dan 30 kg of langer dan 150 cm
Stap 1: Stuur het pakket met een door u gekozen vervoerder naar het volgende adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: contact@them.fr
Stap 2: Plak het bijgevoegde formulier naast het verzendlabel.
Stap 3: Zodra het pakket is verzonden, gelieve ons het traceernummer dringend door te geven (zonder dit kan het zijn dat het pakket naar u wordt teruggestuurd en dat u het opnieuw moet verzenden). Het is ook raadzaam om het pakket te verzekeren. De risico's van retournering (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Al deze stappen moeten worden gevolgd, anders kan de retourzending niet worden verwerkt.
Terugkeer vanuit de rest van de wereld
Stap 1: Stuur het pakket op eigen kosten terug met de door u gekozen vervoerder naar het volgende adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: contact@them.fr
Stap 2: Plak het bijgevoegde blad hier naast het verzendlabel.
Stap 3: Zodra het pakket is verzonden, gelieve ons onmiddellijk het trackingnummer door te geven (zonder dit kan het zijn dat het pakket naar u wordt teruggestuurd en dat u het opnieuw moet verzenden). Het wordt ook aanbevolen om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Al deze stappen moeten worden gevolgd, anders kan de retourzending niet worden verwerkt.
Weten: in geval van omruiling of tegoed, zijn de retourkosten voor uw rekening, maar de levering van het nieuwe tapijt is gratis.
Is de retour voor mijn rekening?
Terugkeer uit de Europese Unie en Zwitserland.
U betaalt niets! De retourzending en levering van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
De retourzending zal voor uw rekening zijn.
Terugkeer vanuit de rest van de wereld
De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant. De nieuwe verzending wordt gratis aangeboden.
De retourzending zal voor uw rekening zijn.
Eenmaal het pakket door hen ontvangen is?
In geval van een ruil wordt het nieuwe gekozen artikel verzonden nadat het pakket is ontvangen.
In geval van een tegoedbon wordt deze per e-mail verzonden na ontvangst van het pakket.
Bij een terugbetaling ontvangt u het bedrag van het geretourneerde artikel (exclusief de heenverzendkosten) binnen 14 dagen op uw rekening.
We zullen alle geretourneerde goederen controleren op eventuele schade en om ervoor te zorgen dat ze niet zijn gebruikt. Als blijkt dat de goederen door de klant zijn gebruikt, wordt het pakket teruggestuurd en zal er geen restitutie mogelijk zijn.
VERWERKINGSTIJD
RETOUR
Je hebt een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de levering van je pakket om een omruiling, tegoedbon of terugbetaling aan te vragen.
WAT IS DE PROCEDURE? (EXCLUSIEF MEUBELS)
Terugkeer vanuit Frankrijk
U betaalt niets! Het retourneren en leveren van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
Neem contact op met contact@them.fr en vermeld uw naam, voornaam, de datum van uw bestelling, uw bestelnummer en het product dat u wilt omruilen. We sturen u uw retourlabel toe.
Het gratis retourlabel is zonder verzekering. Let op dat retourpakketten uw verantwoordelijkheid zijn totdat ze bij ons aankomen. Als u uw pakket met verzekering wilt verzenden, moet u uw eigen label gebruiken dat u heeft gekocht bij uw vervoerder.
De retour zijn op uw kosten. Als u echter wilt ruilen, zijn de retourzending en de verzending van het nieuwe artikel voor onze rekening! Als u toch wilt retourneren, volg dan de procedure hieronder:
Stap 1
> Voor pakketten van minder dan 30 kg of met een lengte van minder dan 150 cm, moet het pakket absoluut worden geretourneerd met Chronopost naar het onderstaande adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: contact@them.fr
> Voor pakketten van meer dan 30 kg en groter dan 150 cm (L x b x H inbegrepen), moet het pakket absoluut worden geretourneerd naar een afhaalpunt met UPS Access Point naar het onderstaande adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: contact@them.fr
Te kiezen UPS afhaalpunt
UPS Access Point
196 rue de Paris
93100 Montreuil
Stap 2
Zeer belangrijk: nadat het pakket is verzonden, moet u ons absoluut het volgnummer doorgeven (zonder dit kan het zijn dat het pakket naar u wordt teruggestuurd en dat u het opnieuw naar ons moet terugsturen). Het is ook aan te raden om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Al deze stappen moeten worden gevolgd, anders kan de retourzending niet worden verwerkt.
Terugkeer vanuit de EU (behalve Frankrijk) en Zwitserland.
De retourzending en levering van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
Neem contact op met contact@them.fr en vermeld uw naam, voornaam, de datum van uw bestelling, uw bestelnummer en het product dat u wilt ruilen, en wij sturen u de retourprocedure.
Het gratis retourlabel is niet verzekerd. Houd er rekening mee dat retourzendingen uw verantwoordelijkheid zijn totdat ze bij ons aankomen. Als u uw pakket wilt verzenden met verzekering, moet u uw eigen label gebruiken dat u bij uw vervoerder heeft gekocht.
De retourzending is voor uw rekening. Als u wilt ruilen, zijn de retourzending en het verzenden van het nieuwe artikel voor onze rekening! Als u toch een retour wilt doen, volg dan deze procedure:
> Voor pakketten van minder dan 30 kg of met een lengte van minder dan 150 cm, neem contact op met contact@them.fr met vermelding van uw naam, voornaam, de datum van uw bestelling en uw bestelnummer, en wij sturen u een retourbon. Wij zullen de retourkosten vervolgens in mindering brengen bij de terugbetaling.
> Voor pakketten van meer dan 30 kg of langer dan 150 cm
Stap 1: Stuur het pakket terug met de door u gekozen vervoerder naar het volgende adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: contact@them.fr
Stap 2: Plak het bijgevoegde blad naast het verzendlabel.
Stap 3: Zodra het pakket is verzonden, moet u ons het trackingnummer absoluut meedelen (zonder dit kan het zijn dat het pakket naar u wordt teruggestuurd en dat u het opnieuw moet verzenden). Het is ook raadzaam om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Al deze stappen moeten worden gevolgd, anders kunnen we de retourzending niet accepteren.
Terugkeer vanuit de rest van de wereld
Stap 1: Stuur het pakket op eigen kosten terug met de door u gekozen vervoerder naar het volgende adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: contact@them.fr
Stap 2: Plak het bijgevoegde blad hier naast het verzendlabel.
Stap 3: Zodra het pakket is verzonden, gelieve ons onmiddellijk het trackingnummer door te geven (zonder dit kan het zijn dat het pakket naar u wordt teruggestuurd en dat u het opnieuw moet verzenden). Het wordt ook aanbevolen om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Al deze stappen moeten worden gevolgd, anders kan de retourzending niet worden verwerkt.
Weten: in geval van omruiling of tegoed, zijn de retourkosten voor uw rekening, maar de levering van het nieuwe tapijt is gratis.
IS DE TERUGZENDING OP MIJN KOSTEN?
Terugkeer vanuit de Europese Unie en Zwitserland
U betaalt niets! De retourzending en levering van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
De retourzending zal voor uw rekening zijn.
Terugkeer vanuit de rest van de wereld
De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant. De nieuwe verzending wordt gratis aangeboden.
De retourzending zal voor uw rekening zijn.
EENMAAL HET PAKKET
ONTVANGEN DOOR HEN?
In geval van een ruil wordt het nieuwe gekozen artikel verzonden nadat het pakket is ontvangen.
In geval van een tegoedbon wordt deze per e-mail verzonden na ontvangst van het pakket.
Bij een terugbetaling ontvangt u het bedrag van het geretourneerde artikel (exclusief de heenverzendkosten) binnen 14 dagen op uw rekening.
We zullen alle geretourneerde goederen controleren op eventuele schade en om ervoor te zorgen dat ze niet zijn gebruikt. Als blijkt dat de goederen door de klant zijn gebruikt, zal het pakket naar hen worden teruggestuurd en zal er geen restitutie mogelijk zijn.