Terugkeer
Dit is al vertaald vanuit het Frans naar het Nederlands: TERUGGAVETIJDEN
U heeft 30 dagen bedenktijd vanaf de levering van uw pakket om een omruiling, tegoedbon of terugbetaling aan te vragen.
Wat is de procedure?
Contacteer contact@them.fr en vermelding van uw naam en voornaam, de datum van uw bestelling en uw bestelnummer. U ontvangt per e-mail de retourprocedure.
Is de retourzending voor mijn rekening?
Bestellingen vanuit de Europese Unie:
U betaalt niets!
De retourzending en de levering van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
Het gratis retourlabel is zonder verzekering.
Houd er rekening mee dat retourzendingen uw verantwoordelijkheid zijn totdat ze bij ons aankomen. Als u uw pakket wilt verzenden met een verzekering, moet u uw eigen label gebruiken dat u bij uw vervoerder heeft gekocht.
De retourzending zal voor uw rekening zijn.
Retourzendingen vanuit Frankrijk worden met Mondial Relais gedaan. In de retourprocedure die per e-mail wordt verzonden, zullen we alle stappen aangeven. U moet ervoor zorgen dat u een bewijs van retourzending heeft. Het is ook raadzaam om het pakket te verzekeren. De risico's van de retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Bestelling van de rest van de wereld:
De retourzending is voor rekening van de klant. De nieuwe verzending wordt gratis aangeboden.
De retourzending is voor uw rekening.
Het pakket moet absoluut worden verzonden met een bezorgmethode die tracking mogelijk maakt. U moet er ook voor zorgen dat u een bewijs van retournering heeft. Het wordt ook aangeraden om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
EENMAAL HET PAKKET ONTVANGEN DOOR HEN?
Bij een ruil wordt het gekozen nieuwe artikel verzonden nadat het pakket is ontvangen.
Bij een tegoed wordt het tegoed per e-mail verstuurd nadat het pakket is ontvangen.
Bij een terugbetaling ontvangt u binnen 14 dagen het bedrag van het geretourneerde artikel (exclusief verzendkosten heen) op uw rekening.
THEM zal alle geretourneerde goederen controleren op mogelijke schade en om ervoor te zorgen dat ze niet zijn gebruikt. Als blijkt dat de goederen door de klant zijn gebruikt, wordt het pakket teruggestuurd en is er geen restitutie mogelijk.
Terugkeer
Dit is al vertaald vanuit het Frans naar het Nederlands: TERUGGAVETIJDEN
U heeft 30 dagen bedenktijd vanaf de levering van uw pakket om een omruiling, tegoedbon of terugbetaling aan te vragen.
Wat is de procedure?
Contacteer hello@them.fr en vermeld uw naam, voornaam, de datum van uw bestelling en uw bestelnummer. U ontvangt per e-mail de retourprocedure.
IS DE RETOUR OP MIJN KOSTEN?
Bestellingen vanuit de Europese Unie:
U betaalt niets!
De retourzending en de levering van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
Het gratis retourlabel is zonder verzekering.
Houd er rekening mee dat retourzendingen uw verantwoordelijkheid zijn totdat ze bij ons aankomen. Als u uw pakket wilt verzenden met een verzekering, moet u uw eigen label gebruiken dat u bij uw vervoerder heeft gekocht.
De retourzending zal voor uw rekening zijn.
Retourzendingen vanuit Frankrijk worden met Mondial Relais gedaan. In de retourprocedure die per e-mail wordt verzonden, zullen we alle stappen aangeven. U moet ervoor zorgen dat u een bewijs van retourzending heeft. Het is ook raadzaam om het pakket te verzekeren. De risico's van de retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Bestelling van de rest van de wereld:
De retourzending is voor rekening van de klant. De nieuwe verzending wordt gratis aangeboden.
De retourzending is voor uw rekening.
Het pakket moet absoluut worden verzonden met een bezorgmethode die tracking mogelijk maakt. U moet er ook voor zorgen dat u een bewijs van retournering heeft. Het wordt ook aangeraden om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
EENMAAL HET PAKKET
ONTVANGEN DOOR HEN?
Bij een ruil wordt het gekozen nieuwe artikel verzonden nadat het pakket is ontvangen.
Bij een tegoed wordt het tegoed per e-mail verstuurd nadat het pakket is ontvangen.
Bij een terugbetaling ontvangt u binnen 14 dagen het bedrag van het geretourneerde artikel (exclusief verzendkosten heen) op uw rekening.
THEM zal alle geretourneerde goederen controleren op mogelijke schade en om ervoor te zorgen dat ze niet zijn gebruikt. Als blijkt dat de goederen door de klant zijn gebruikt, wordt het pakket teruggestuurd en is er geen restitutie mogelijk.