DÉLAIS DI
RESTITUZIONE
Hai 14 giorni di tempo dalla consegna del tuo ordine per richiedere uno scambio, un buono o un rimborso*.
*Non è possibile ottenere un rimborso per i prodotti in pre-ordine o su misura
QUAL È LA PROCEDURA? (ESCLUSO IL MOBILIARIO)
Ritorno dalla Francia
Non pagate nulla! Il reso e la consegna del nuovo pacchetto sono a nostro carico.
Contattate [email protected] indicando il vostro nome e cognome, la data del vostro ordine, il vostro numero d'ordine e il prodotto che desiderate ricevere in cambio. Vi invieremo l'etichetta per il reso.
L'etichetta di reso offerta non include l'assicurazione. Vi preghiamo di notare che i pacchi resi sono sotto la vostra responsabilità fino al loro arrivo da noi. Se desiderate inviare il pacco con assicurazione, dovete utilizzare la vostra etichetta acquistata dal vostro corriere.
Il reso è a vostre spese. Tuttavia, se desiderate effettuare uno scambio, il reso e la spedizione del nuovo articolo saranno a nostro carico! Se desiderate comunque procedere con un reso, ecco la procedura:
Passaggio 1
> Per i pacchi inferiori a 30 kg o con una lunghezza inferiore a 150 cm, il pacco deve essere restituito obbligatoriamente con Chronopost all'indirizzo seguente:
Nome: Marion Pelouzet
Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefono: 06 02 16 80 01
Email: [email protected]
> Per i pacchi superiori a 30 kg o con una lunghezza superiore a 150 cm (L x l x H inclusa), il pacco deve essere restituito obbligatoriamente presso un Punto di Accesso UPS all'indirizzo seguente:
Nome: Marion Pelouzet
Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefono: 06 02 16 80 01
Email: [email protected]
Punto di ritiro UPS da scegliere
Punto di Accesso UPS
196 rue de Paris
93100 Montreuil
(o quello più vicino a questo indirizzo se non trovi questo)
Passaggio 2
Molto importante: una volta spedito il pacco, vi preghiamo di comunicarci obbligatoriamente il numero di tracciamento (senza di esso, è possibile che il pacco vi venga restituito e che dobbiate rispedircelo). È inoltre consigliabile assicurare il pacco. I rischi di reso (perdita, danneggiamento) restano a carico del cliente.
Tutti questi passaggi devono essere rispettati, altrimenti il reso non potrà essere gestito.
Ritorno dall'UE (esclusa la Francia) e dalla Svizzera
Il reso e la consegna del nuovo pacco sono a nostre spese.
Contattate [email protected] indicando il vostro nome e cognome, la data dell'ordine, il vostro numero d'ordine e il prodotto che desiderate ricevere in cambio, e vi invieremo le istruzioni per il reso.
L'etichetta di reso inclusa non include l'assicurazione. Vi preghiamo di notare che i pacchi resi sono di vostra responsabilità fino al loro arrivo da noi. Se desiderate inviare il pacco con un'assicurazione, dovete utilizzare la vostra etichetta acquistata dal vostro corriere.
Il reso è a vostre spese. Se desiderate procedere con un cambio, il reso e la spedizione del nuovo articolo sono a nostro carico! Se desiderate comunque effettuare un reso, ecco la procedura:
> Per i pacchi inferiori a 30 kg o con una lunghezza inferiore a 150 cm, contattate [email protected] indicando il vostro nome, cognome, la data dell'ordine e il numero dell'ordine e vi invieremo un modulo di reso. Successivamente addebiteremo i costi del reso al momento del rimborso.
> Per i pacchi superiori a 30 kg o superiori a 150 cm di lunghezza
Passaggio 1: Rispedite il pacco con il corriere di vostra scelta all'indirizzo seguente:
Nome: Marion Pelouzet
Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefono: 06 02 16 80 01
Email: [email protected]
Passaggio 2: incollate il foglio allegato accanto all'etichetta di spedizione.
Passaggio 3: Una volta spedito il pacco, vi preghiamo di comunicarci obbligatoriamente il numero di tracciamento (in mancanza di questo, potrebbe essere che il pacco vi venga restituito e che dobbiate rispedircelo). È inoltre consigliabile assicurare il pacco. I rischi di reso (smarrimento, danneggiamento) restano a carico del cliente.
Tutti questi passaggi devono essere rispettati, altrimenti il reso non potrà essere preso in carico.
Ritorno dal resto del mondo
Passaggio 1: Rispedire il pacco a vostre spese con il corriere di vostra scelta all'indirizzo seguente:
Nome: Marion Pelouzet
Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefono: 06 02 16 80 01
Email: [email protected]
Passaggio 2: Incollare il foglio allegato accanto all'etichetta di spedizione.
Passaggio 3: Una volta che il pacco è stato spedito, vi preghiamo di comunicarci obbligatoriamente il numero di tracciamento (in caso contrario, è possibile che il pacco vi venga restituito e che dobbiate rispedircelo). È anche consigliabile assicurare il pacco. I rischi di restituzione (smarrimento, danneggiamento) sono a carico del cliente.
Tutti questi passaggi devono essere rispettati, altrimenti il reso non potrà essere gestito.
Da tenere presente: in caso di scambio o di credito, le spese di reso sono a vostro carico ma la consegna del nuovo tappeto è gratuita.
Il reso è a mio carico?
Ritorno dall'Unione Europea e dalla Svizzera
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Il reso sarà a vostre spese.
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Il reso sarà a vostre spese.
Una volta ricevuto il pacchetto da loro?
Nel caso di una sostituzione, il nuovo articolo scelto verrà spedito dopo aver ricevuto il reso.
Nel caso di un rimborso, il rimborso verrà inviato via email dopo aver ricevuto il reso.
In caso di reso, riceverai il rimborso dell'articolo restituito (escluse le spese di spedizione di andata) sul tuo conto entro 14 giorni.
Verificheremo tutti i resi di merce per individuare eventuali danni e assicurarci che non sia stata utilizzata. Se risulterà che la merce è stata utilizzata dal cliente, il pacco gli sarà rispedito e non sarà possibile alcun rimborso.
DÉLAIS DE
RETOUR
Hai un periodo di recesso di 14 giorni a partire dalla consegna del tuo ordine per richiedere una sostituzione, un buono o un rimborso.
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L'etichetta di reso offerta non include l'assicurazione. Vi preghiamo di notare che i pacchi resi sono sotto la vostra responsabilità fino al loro arrivo da noi. Se desiderate inviare il pacco con assicurazione, dovete utilizzare la vostra etichetta acquistata dal vostro corriere.
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Passaggio 1
> Per i pacchi inferiori a 30 kg o con una lunghezza inferiore a 150 cm, il pacco deve essere restituito obbligatoriamente con Chronopost all'indirizzo seguente:
Nome: Marion Pelouzet
Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefono: 06 02 16 80 01
Email: [email protected]
> Per i pacchi superiori a 30 kg e con una lunghezza superiore a 150 cm (L x l x H inclusi), il pacco deve essere restituito obbligatoriamente presso un punto ritiro con UPS Access Point all'indirizzo seguente:
Nome: Marion Pelouzet
Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefono: 06 02 16 80 01
Email: [email protected]
Punto ritiro UPS da scegliere
UPS Access Point
196 rue de Paris
93100 Montreuil
Passaggio 2
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Tutti questi passaggi devono essere rispettati, altrimenti il reso non potrà essere preso in carico.
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L'etichetta di reso inclusa non include l'assicurazione. Vi preghiamo di notare che i pacchi resi sono di vostra responsabilità fino al loro arrivo da noi. Se desiderate inviare il pacco con un'assicurazione, dovete utilizzare la vostra etichetta acquistata dal vostro corriere.
Il reso è a vostre spese. Se desiderate procedere con un cambio, la restituzione e la spedizione del nuovo articolo sono a nostro carico! Se desiderate comunque procedere con un reso, ecco la procedura:
> Per i pacchi inferiori a 30 kg o con una lunghezza inferiore a 150 cm, contattate [email protected] indicando il vostro nome e cognome, la data del vostro ordine e il numero dell'ordine e vi invieremo un modulo di reso. Successivamente dedurremo le spese di reso al momento del rimborso.
> Per i pacchi superiori a 30 kg o con una lunghezza superiore a 150 cm
Passo 1: Restituire il pacco con il corriere di vostra scelta all'indirizzo seguente:
Nome: Marion Pelouzet
Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefono: 06 02 16 80 01
Email: [email protected]
Passo 2: Incollare il foglio allegato accanto all'etichetta di spedizione.
Passo 3: Una volta spedito il pacco, vi preghiamo di comunicarci obbligatoriamente il numero di tracciamento (senza di esso, è possibile che il pacco ci venga restituito e che dobbiate rispedircelo). Si consiglia inoltre di assicurare il pacco. I rischi di reso (perdita, danneggiamento) rimangono a carico del cliente.
Tutti questi passaggi devono essere rispettati, in caso contrario il reso non potrà essere preso in carico.
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Passaggio 3: Una volta che il pacco è stato spedito, vi preghiamo di comunicarci obbligatoriamente il numero di tracciamento (in caso contrario, è possibile che il pacco vi venga restituito e che dobbiate rispedircelo). È anche consigliabile assicurare il pacco. I rischi di restituzione (smarrimento, danneggiamento) sono a carico del cliente.
Tutti questi passaggi devono essere rispettati, altrimenti il reso non potrà essere gestito.
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UNA VOLTA RICEVUTO IL PACCO DA LORO?
Nel caso di una sostituzione, il nuovo articolo scelto verrà spedito dopo aver ricevuto il reso.
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In caso di reso, riceverai il rimborso dell'articolo restituito (escluse le spese di spedizione di andata) sul tuo conto entro 14 giorni.
Verificheremo tutti i resi di merce per individuare eventuali danni e assicurarci che non sia stata utilizzata. Se risulterà che la merce è stata utilizzata dal cliente, il pacco gli sarà rispedito e non sarà possibile alcun rimborso.