DÉLAIS DI
RESTITUZIONE
Hai un periodo di recesso di 14 giorni a partire dalla consegna del tuo pacco per richiedere una sostituzione, un buono o un rimborso.
QUAL È LA PROCEDURA? (ESCLUSO MOBILIARIO)
Ritorno dalla Francia
Non pagherai nulla! Il reso e la consegna del nuovo pacco sono a nostre spese.
Contatta contact@them.fr indicando il tuo nome, cognome, la data dell'ordine, il tuo numero d'ordine e il prodotto che desideri ricevere in cambio. Ti invieremo l'etichetta di reso.
L'etichetta di reso offerta non include assicurazione. Si prega di notare che i pacchi resi sono di tua responsabilità fino al nostro ricevimento. Se desideri spedire il tuo pacco con assicurazione, dovrai utilizzare la tua etichetta acquistata dal tuo corriere.
Il reso è a vostre spese. Tuttavia, se desiderate procedere con uno scambio, la restituzione e la spedizione del nuovo articolo sono a nostro carico! Se desiderate comunque procedere con una restituzione, ecco la procedura:
Passaggio 1
> Per i pacchi di meno di 30 kg o con una lunghezza inferiore a 150 cm, il pacco deve essere restituito obbligatoriamente con Chronopost all'indirizzo seguente:
Nome: Marion Pelouzet
Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefono: 06 02 16 80 01
Email: contact@them.fr
> Per i pacchi di oltre 30 kg o superiori a 150 cm (L x l x A inclusi), il pacco deve essere restituito obbligatoriamente presso un UPS Access Point all'indirizzo seguente:
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Punto di ritiro UPS da selezionare
UPS Access Point
196 rue de Paris
93100 Montreuil
(o il più vicino a questo indirizzo se non trovi questo)
Passaggio 2
Molto importante: una volta spedito il pacco, vi preghiamo di comunicarci obbligatoriamente il numero di tracciamento (senza di esso, è possibile che il pacco vi venga restituito e che dobbiate rispedircelo). È anche consigliabile assicurare il pacco. I rischi di restituzione (smarrimento, danneggiamento) restano a carico del cliente.
Tutti questi passaggi devono essere rispettati, altrimenti la restituzione non potrà essere accettata.
Ritorno dall'UE (esclusa la Francia) e dalla Svizzera.
Il ritorno e la consegna del nuovo pacchetto sono a nostro carico.
Contattateci all'indirizzo contact@them.fr indicando il vostro nome e cognome, la data del vostro ordine, il vostro numero d'ordine e il prodotto che desiderate ricevere in cambio, e vi invieremo le istruzioni per il reso.
L'etichetta di reso gratuita non include l'assicurazione. Vi preghiamo di notare che i pacchi resi sono sotto la vostra responsabilità fino al nostro ricevimento. Se desiderate inviare il vostro pacco con assicurazione, dovete utilizzare la vostra etichetta acquistata dal vostro corriere.
Il reso è a vostre spese. Se desiderate effettuare un cambio, il reso e la spedizione del nuovo articolo sono a nostro carico! Se desiderate comunque procedere con un reso, ecco la procedura:
> Per i pacchi inferiori a 30 kg o con una lunghezza inferiore a 150 cm, contattate contact@them.fr indicando il vostro nome, cognome, la data e il numero d'ordine e vi invieremo una etichetta di reso. Successivamente addebiteremo le spese di reso al momento del rimborso.
> Per i pacchi superiori a 30 kg o con una lunghezza superiore a 150 cm
Passo 1: Restituire il pacco con il corriere di vostra scelta all'indirizzo seguente:
Nome: Marion Pelouzet
Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefono: 06 02 16 80 01
Email: contact@them.fr
Passo 2: Incollare il foglio allegato accanto all'etichetta di spedizione.
Passo 3: Una volta spedito il pacco, vi preghiamo di comunicarci obbligatoriamente il numero di tracciamento (senza di esso, potrebbe succedere che il pacco vi venga restituito e dovrete rispedircelo). Si consiglia inoltre di assicurare il pacco. I rischi di reso (perdita, danneggiamento) sono a carico del cliente.
Tutti questi passaggi devono essere rispettati, altrimenti il reso non potrà essere preso in carico.
Ritorno dal resto del mondo
Passaggio 1 : Rispedire il pacco a vostre spese con il corriere di vostra scelta all'indirizzo seguente:
Nome: Marion Pelouzet
Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefono: 06 02 16 80 01
Email: contact@them.fr
Passaggio 2 : Incollare il foglio allegato accanto all'etichetta di spedizione.
Passaggio 3 : Una volta spedito il pacco, vi preghiamo di comunicarci obbligatoriamente il numero di tracciamento (senza di esso, potrebbe accadere che il pacco vi venga rispedito e dobbiate reinviacarcelo). È anche consigliabile assicurare il pacco. I rischi di reso (smarrimento, danneggiamento) sono a carico del cliente.
Tutti questi passaggi devono essere rispettati, altrimenti il reso non potrà essere gestito.
Da sapere : nel caso di un cambio o di un buono, le spese di reso sono a vostro carico ma la consegna del nuovo tappeto è gratuita.
Il reso è a mie spese?
Ritorno dall'Unione Europea e dalla Svizzera
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Il reso sarà a vostre spese.
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Nel caso di un reso, il rimborso sarà inviato per email dopo aver ricevuto il pacco.
In caso di rimborso, riceverai il rimborso dell'articolo restituito (escluse le spese di spedizione di andata) sul tuo conto entro 14 giorni.
Verificheremo tutti i resi per rilevare eventuali danni e assicurarci che non siano stati utilizzati. Se risulta che la merce è stata utilizzata dal cliente, il pacco verrà rimandato e non sarà possibile alcun rimborso.
TEMPI DI
RESTITUZIONE
Hai un periodo di recesso di 14 giorni a partire dalla consegna del tuo pacco per richiedere una sostituzione, un buono o un rimborso.
QUAL È LA PROCEDURA? (ESCLUSO MOBILIARIO)
Ritorno dalla Francia
Non pagherai nulla! Il reso e la consegna del nuovo pacco sono a nostre spese.
Contatta contact@them.fr indicando il tuo nome, cognome, la data dell'ordine, il tuo numero d'ordine e il prodotto che desideri ricevere in cambio. Ti invieremo l'etichetta di reso.
L'etichetta di reso offerta non include assicurazione. Si prega di notare che i pacchi resi sono di tua responsabilità fino al nostro ricevimento. Se desideri spedire il tuo pacco con assicurazione, dovrai utilizzare la tua etichetta acquistata dal tuo corriere.
Il reso è a vostre spese. Tuttavia, se desiderate procedere con uno scambio, il reso e la spedizione del nuovo articolo sono a nostro carico! Se desiderate comunque procedere con un reso, ecco la procedura:
Passaggio 1
> Per i pacchi inferiori a 30 kg o con una lunghezza inferiore a 150 cm, il pacco deve essere restituito obbligatoriamente tramite Chronopost all'indirizzo seguente:
Nome: Marion Pelouzet
Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefono: 06 02 16 80 01
Email: contact@them.fr
> Per i pacchi superiori a 30 kg e più lunghi di 150 cm (L x l x H inclusi), il pacco deve essere restituito obbligatoriamente presso un UPS Access Point all'indirizzo seguente:
Nome: Marion Pelouzet
Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefono: 06 02 16 80 01
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UPS Access Point da scegliere
UPS Access Point
196 rue de Paris
93100 Montreuil
Passaggio 2
Molto importante: una volta spedito il pacco, vi preghiamo di comunicarci obbligatoriamente il numero di tracciamento (in mancanza di questo, potrebbe essere che il pacco vi venga restituito e che dobbiate rispedircelo). È inoltre consigliabile assicurare il pacco. I rischi di reso (smarrimento, danneggiamento) restano a carico del cliente.
Tutti questi passaggi devono essere rispettati, altrimenti il reso non potrà essere preso in carico.
Ritorno dall'UE (esclusa la Francia) e dalla Svizzera.
Il ritorno e la consegna del nuovo pacchetto sono a nostro carico.
Contattateci all'indirizzo contact@them.fr indicando il vostro nome e cognome, la data del vostro ordine, il vostro numero d'ordine e il prodotto che desiderate ricevere in cambio, e vi invieremo le istruzioni per il reso.
L'etichetta di reso gratuita non include l'assicurazione. Vi preghiamo di notare che i pacchi resi sono sotto la vostra responsabilità fino al nostro ricevimento. Se desiderate inviare il vostro pacco con assicurazione, dovete utilizzare la vostra etichetta acquistata dal vostro corriere.
Il reso è a vostre spese. Se desiderate procedere con un cambio, il reso e la spedizione del nuovo articolo sono a nostro carico! Se desiderate comunque procedere con un reso, ecco la procedura:
> Per i pacchi inferiori a 30 kg o con una lunghezza inferiore a 150 cm, contattate contact@them.fr indicando il vostro nome, cognome, la data dell'ordine e il numero d'ordine e vi invieremo un modulo di reso. Successivamente dedurremo le spese di reso al momento del rimborso.
> Per i pacchi superiori a 30 kg o con una lunghezza superiore a 150 cm
Passaggio 1: Restituire il pacco con il corriere di vostra scelta all'indirizzo seguente:
Nome: Marion Pelouzet
Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefono: 06 02 16 80 01
Email: contact@them.fr
Passaggio 2: Incollare il foglio allegato accanto all'etichetta di spedizione.
Passaggio 3: Una volta spedito il pacco, vi preghiamo di comunicarci obbligatoriamente il numero di tracciamento (in mancanza di questo, potrebbe essere che il pacco vi venga restituito e dovrete rispedircelo). È anche consigliabile assicurare il pacco. I rischi del reso (perdita, danneggiamento) rimangono a carico del cliente.
Tutti questi passaggi devono essere rispettati, altrimenti il reso non potrà essere preso in carico.
Ritorno dal resto del mondo
Passaggio 1 : Rispedire il pacco a vostre spese con il corriere di vostra scelta all'indirizzo seguente:
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Cognome: Amandine Ranguin
Indirizzo: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
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Passaggio 2 : Incollare il foglio allegato accanto all'etichetta di spedizione.
Passaggio 3 : Una volta spedito il pacco, vi preghiamo di comunicarci obbligatoriamente il numero di tracciamento (senza di esso, potrebbe accadere che il pacco vi venga rispedito e dobbiate reinviacarcelo). È anche consigliabile assicurare il pacco. I rischi di reso (smarrimento, danneggiamento) sono a carico del cliente.
Tutti questi passaggi devono essere rispettati, altrimenti il reso non potrà essere gestito.
Da sapere : nel caso di un cambio o di un buono, le spese di reso sono a vostro carico ma la consegna del nuovo tappeto è gratuita.
IL RITORNO È A MIEI
SPESI?
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UNA VOLTA CHE IL PACCO
VIENE RICEVUTO DA LORO?
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Nel caso di un reso, il rimborso sarà inviato per email dopo aver ricevuto il pacco.
In caso di rimborso, riceverai il rimborso dell'articolo restituito (escluse le spese di spedizione di andata) sul tuo conto entro 14 giorni.
Verificheremo tutti i prodotti resi per individuare eventuali danni e assicurarci che non siano stati utilizzati. Se risulta che il prodotto è stato utilizzato dal cliente, il pacco gli sarà rispedito e non sarà possibile alcun rimborso.