CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Preambolo
Il sito è di proprietà della società SAS FROM con il marchio THEM nella sua interezza, nonché tutti i diritti ad esso relativi. Ogni riproduzione, totale o parziale, è soggetta all'autorizzazione dei proprietari. Tuttavia, i collegamenti ipertestuali al sito sono autorizzati senza richieste specifiche.
1. Accettazione delle condizioni
Il cliente riconosce di aver preso visione, al momento dell'ordine, delle condizioni di vendita particolari qui indicate e dichiara espressamente di accettarle senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali tra la società SAS FROM con il marchio THEM e il suo cliente, entrambe le parti le accettano senza riserve. Queste condizioni generali di vendita prevarranno su qualsiasi altra condizione presente in qualsiasi altro documento, salvo deroga preventiva, espressa e scritta.
2. Ordine
I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine.
La società SAS FROM, operante sotto il marchio THEM, conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo email comunicato da quest'ultimo. La vendita sarà considerata conclusa solo dopo la conferma dell'ordine. La società SAS FROM, con il marchio THEM, si riserva il diritto di cancellare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Le informazioni fornite dall'acquirente al momento dell'ordine lo impegnano: in caso di errore nei dettagli del destinatario, il venditore non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare un ordine.
3. Consegna
Loro consegnano ovunque nel mondo.
Tutti gli ordini THEM vengono spediti una volta ogni 7-10 giorni. Tutti i pacchi vengono inviati dalla Francia e non sono previsti costi doganali per gli ordini effettuati in un Paese dell'Unione Europea.
Per gli ordini effettuati in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate diverse tasse. Il cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute all'importazione di prodotti, dazi doganali, imposta sul valore aggiunto e tutte le altre imposte dovute in base alle leggi del Paese di destinazione dell'ordine.
Consegna in Francia Metropolitana:
Per la Francia, la consegna per accessori e piccoli oggetti decorativi è di 2,50€ in punto di ritiro o di 5€ con Colissimo.
La consegna per i tappeti berberi in Francia varia da 29,99€ (per i tappeti S, M, L) a 39,99€ (per i tappeti XL) e può arrivare fino a 49,99€ se acquisti più tappeti di grandi dimensioni.
Consegna nel resto del mondo:
Per il resto del mondo, il costo della consegna varia a seconda del paese. Basta aggiungere il tappeto al carrello, inserire il proprio indirizzo e il costo della consegna verrà indicato con precisione.
4. Recesso
Per ogni acquisto sul nostro sito, hai a disposizione un periodo di recesso di 14 giorni a partire dalla ricezione del tuo pacchetto per restituircelo. Hai la possibilità di effettuare un cambio con un altro prodotto sul nostro eshop, ottenere un buono valido per 2 anni o ricevere un rimborso.
THEM controllerà ogni merce restituita per individuare eventuali danni e per assicurarsi che non sia stata utilizzata. Se viene riscontrato che la merce è stata utilizzata dal cliente, il pacco verrà rispedito e non sarà possibile ottenere alcun rimborso.
Per ogni acquisto di mobili, è necessario verificare con il corriere, al momento della consegna, che il pacco e l'articolo non siano danneggiati. In caso contrario: è necessario descrivere con precisione le anomalie e i danni subiti sulla merce, con il riferimento o il nome della parte in questione, e il corriere deve annotarlo sul suo documento di consegna. Successivamente, sarà necessario contattarci il giorno della consegna in modo che possiamo avvisare il corriere entro il termine legale. In conformità alla legislazione sul trasporto, in assenza di riserva formulata con tali precisazioni, la spedizione è considerata consegnata in conformità.
Cosa devo fare per restituire il mio pacco ?
Contatta contact@them.fr indicando il tuo nome e cognome, la data dell'ordine e il riferimento dell'ordine.
Riceverai via email la procedura di reso.
Il ritorno è a mio carico ?
Per gli ordini effettuati nell'Unione Europea
Nel caso di uno scambio/rimborso : Ti verrà inviato un buono di reso prepagato (quindi il reso sarà a carico LORO) e ti verrà offerta una nuova spedizione.L'etichetta di reso fornita non include assicurazione. Si prega di notare che i pacchi di reso sono sotto la vostra responsabilità fino al momento dell'arrivo da noi. Se desiderate inviare il vostro pacco con assicurazione, dovete utilizzare la vostra etichetta acquistata dal vostro corriere.
Nel caso di un rimborso : il reso sarà a vostre spese.
In tal caso, sarà assolutamente necessario che il pacchetto venga spedito con un metodo di consegna che consenta il tracciamento. Dovrai anche assicurarti di avere una prova di reso. È inoltre consigliabile assicurare il pacco. I rischi di reso (perdita, danneggiamento) rimangono a carico del cliente.
Per gli ordini effettuati nel resto del mondo
Nel caso di uno scambio/rimborso : Le costo di spedizione del reso sarà a carico del cliente. La nuova spedizione sarà gratuita.
Nel caso di un rimborso : il reso sarà a vostre spese.
Sarà essenziale che il pacco venga spedito con un metodo di consegna che consenta il tracciamento. Dovrai anche assicurarti di avere una prova di reso. È inoltre consigliabile assicurare il pacco. I rischi di reso (smarrimento, danneggiamento) rimangono a carico del cliente.
Una volta che il pacchetto è stato ricevuto da LORO ?
In caso di richiesta di rimborso, riceverai il rimborso dell'articolo restituito (esclusi i costi di spedizione di andata) sul tuo conto entro 14 giorni.
Nel caso di un cambio, il nuovo articolo verrà spedito non appena riceveremo il pacco.
5. Prezzo
Il prezzo è espresso in euro. Il prezzo indicato sulle schede prodotto non include il trasporto.
Il prezzo indicato nella conferma dell'ordine è il prezzo definitivo, espresso tutte tasse incluse e comprensivo dell'IVA per la Francia e i paesi dell'UE. Questo prezzo include il costo dei prodotti, le spese di gestione, imballaggio e conservazione dei prodotti, le spese di trasporto e di installazione.
Questo prezzo non include eventuali spese doganali che potrebbero essere applicate se il cliente ordina da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
6. Pagamento
Il prezzo addebitato al cliente è il prezzo indicato nella conferma d'ordine inviata dalla società SAS FROM a nome di THEM.
Il prezzo dei prodotti è pagabile in contanti il giorno dell'effettivo ordine.
Per la sicurezza dei vostri pagamenti utilizziamo Payplug e Alma, due delle soluzioni di pagamento online più affidabili. Con questo sistema, il vostro pagamento con carta avviene direttamente sul server sicuro a nostro nome. In nessun momento ci verrà comunicato il vostro numero di carta o altri dati sensibili ad esso collegati. Gli scambi sono crittografati grazie alla piattaforma sicura.
Inoltre, la società SAS FROM con il nome di THEM si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale esista una controversia.
Pagamento in 3 o 4 rate: con la presente, il cliente accetta le condizioni legali di Oney accessibili da qui.https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf
7. Controversie
Il presente contratto è soggetto al diritto francese.
La società SAS FROM con il nome di THEM non può essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura, materiali, immateriali o corporei, che potrebbero derivare da un cattivo funzionamento o dall'uso improprio dei prodotti commercializzati. La responsabilità della società SAS FROM con il nome di THEM sarà, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine. In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'acquirente ha la possibilità, prima di intraprendere azioni legali, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto:
- da un'associazione professionale del settore, da un'associazione di consumatori o da qualsiasi altro consiglio a sua scelta. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il "breve termine" della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si ricorda che in generale e salvo diversa valutazione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che l'acquirente onori i propri impegni finanziari nei confronti del venditore.
Le reclami o le contestazioni saranno sempre accolti con attenzione e buona volontà, presumendo sempre la buona fede di chi si prende la briga di esporre la propria situazione. In caso di controversia, il cliente si rivolgerà prioritariamente all'azienda per cercare una soluzione amichevole.
8. Garanzia
La responsabilité della società SAS FROM, operante con il nome di THEM, è sempre limitata al valore del prodotto coinvolto, calcolato al momento della vendita e senza possibilità di ricorso nei confronti del marchio o della società produttrice del prodotto.
In ogni caso, il cliente beneficia della garanzia legale per i vizi occulti (art.1625 e seguenti del Codice Civile). A condizione che l'acquirente dimostri il difetto nascosto, il venditore è legalmente tenuto a riparare tutte le conseguenze (art.1641 e seguenti del codice civile); se l'acquirente si rivolge ai tribunali, deve farlo entro un "breve termine" dalla scoperta del difetto nascosto (art.1648 del codice civile).
Puoi contattare il servizio clienti inviando un'e-mail a marion@them.fr
9. Informazioni legali
La società SAS FROM, con il nome di THEM, si impegna a non comunicare, gratuitamente o a pagamento, i dati dei propri clienti a terzi.
Questo sito è pubblicato e diffuso da SAS FROM con un capitale sociale di 1000 €.
Sede principale: Avenue du général de Gaulle, 13520 Maussane les Alpilles
Iscritta presso il Registro delle imprese di Tarascona con il numero: 837954452.
Numero di partita IVA intracomunitaria: FR19837954452
Siret: 83795445200012
Direttore della pubblicazione: Marion Pelouzet
E-mail: marion@them.fr
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