Preambolo
Il sito è di proprietà della società SAS FROM con il marchio Them nella sua interezza, nonché tutti i diritti ad esso correlati. Ogni riproduzione, totale o parziale, è soggetta all'autorizzazione dei proprietari. Tuttavia, i collegamenti ipertestuali al sito sono consentiti senza richieste specifiche.
1. Accettazione delle condizioni
Il cliente riconosce di aver preso visione, al momento dell'ordine, delle condizioni di vendita particolari qui elencate e dichiara espressamente di accettarle senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali tra la società SAS FROM con il nome di marca Them e il suo cliente, entrambe le parti le accettano senza riserve. Queste condizioni generali di vendita prevarranno su qualsiasi altra condizione presente in qualsiasi altro documento, tranne previa deroga, espressa e scritta.
2. Ordine
I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine.
La società SAS FROM con il marchio Them conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo email che quest'ultimo avrà fornito. La vendita sarà conclusa solo a partire dalla conferma dell'ordine. La società SAS FROM con il marchio Them si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Le informazioni fornite dall'acquirente al momento dell'ordine impegnano quest'ultimo: in caso di errore nel nominativo del destinatario, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare un ordine.
3. Consegna
Spediscono in tutto il mondo.
Tutti gli ordini vengono spediti una volta ogni 5-10 giorni. Tutti i pacchi vengono inviati dalla Francia, non sono previste spese doganali per gli ordini effettuati in un paese dell'Unione Europea.
Per gli ordini effettuati in un paese al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate diverse tasse. Il cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute all'importazione di prodotti, dazi doganali, imposte sul valore aggiunto e tutte le altre tasse dovute in base alle leggi del paese di destinazione dell'ordine.
Il costo di spedizione varia in base alla dimensione del tappeto e al paese di destinazione. Basta aggiungere il tappeto al carrello, inserire il tuo indirizzo e il costo della spedizione verrà indicato con precisione.
4. Diritto di recesso
Per ogni acquisto sul nostro sito, hai a disposizione un periodo di recesso di 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco per restituircelo. Hai la possibilità di effettuare uno scambio con un altro prodotto sul nostro eshop, ottenere un buono valido per 2 anni o ricevere un rimborso.
Verranno controllati tutti i prodotti restituiti per individuare eventuali danni e accertarsi che non siano stati utilizzati. Se viene riscontrato che il prodotto è stato utilizzato dal cliente, il pacco gli verrà rispedito e non sarà possibile alcun rimborso.
Per ogni acquisto di mobili, è necessario verificare con il corriere, al momento della consegna, che il pacco e l'articolo non siano danneggiati. In caso contrario: è necessario descrivere con precisione le anomalie e i danni subiti sulla merce, con il riferimento o il nome del pezzo in questione, e il corriere deve annotarlo sul suo documento di consegna. Successivamente, sarà necessario contattarci il giorno della consegna in modo che possiamo avvisare il corriere entro il termine legale. In conformità alla legislazione sul trasporto, in assenza di riserva formulata con queste precisazioni, la spedizione è considerata consegnata conformemente.
Cosa devo fare per restituire il mio pacco ?
Contatta contact@them.fr indicando il tuo nome e cognome, la data dell'ordine e il riferimento dell'ordine.
Riceverai via e-mail la procedura di reso.
Il reso è a mio carico ?
Per gli ordini effettuati nell'Unione Europea.
Nel caso di uno scambio/rimborso. Il reso è a carico di Them e la nuova spedizione sarà a nostre spese. L'etichetta di reso fornita non include assicurazione. Si prega di notare che i pacchi restituiti sono sotto la vostra responsabilità fino alla consegna presso di noi. Se desideri inviare il tuo pacco con assicurazione, devi utilizzare la tua etichetta acquistata dal tuo corriere.
Nel caso di un rimborso In questo caso, il reso sarà a vostro carico. Pertanto, il pacco dovrà essere spedito con un metodo di consegna che consenta il tracciamento. Dovrete anche assicurarvi di avere una prova di reso. È inoltre consigliabile assicurare il pacco. I rischi del reso (smarrimento, danneggiamento) sono a carico del cliente.
Per gli ordini effettuati nel resto del mondo.
Nel caso di uno scambio/rimborso. Le costo di spedizione del reso saranno a carico del cliente. La nuova spedizione sarà offerta.
Nel caso di un rimborso : Il reso sarà a vostre spese. Sarà necessario che il pacco venga spedito con un metodo di consegna che consenta il tracciamento. Dovrete anche assicurarvi di avere una prova del reso. È inoltre consigliabile assicurare il pacco. I rischi del reso (smarrimento, danneggiamento) rimangono a carico del cliente.
Una volta che il pacco è stato ricevuto da Them ?
In caso di richiesta di rimborso, riceverai il rimborso dell'articolo restituito (esclusi i costi di spedizione di andata) sul tuo conto entro 14 giorni.
Nel caso di uno scambio, il nuovo articolo verrà spedito non appena ricevuto il pacchetto.
5. Prezzo
Il prezzo è espresso in euro. Il prezzo indicato sulle schede prodotto non include il trasporto.
Il prezzo indicato nella conferma dell'ordine è il prezzo finale, espresso tutte tasse incluse e inclusa l'IVA per la Francia e i paesi dell'UE. Questo prezzo include il prezzo dei prodotti, le spese di gestione, imballaggio e conservazione dei prodotti, le spese di trasporto e di messa in servizio.
Questo prezzo non include eventuali spese doganali che potrebbero essere applicate se il cliente effettua un ordine da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
6. Pagamento
Il prezzo addebitato al cliente è il prezzo indicato sulla conferma d'ordine inviata dalla società SAS FROM a nome di Them.
Il prezzo dei prodotti è pagabile in contanti il giorno dell'effettuazione dell'ordine.
Per la sicurezza dei tuoi pagamenti, utilizziamo Payplug e Alma, due delle soluzioni di pagamento online più affidabili. Con questo sistema, il tuo pagamento con carta avviene direttamente sul server sicuro per nostro conto. In nessun momento ci verranno comunicati il numero della tua carta o altri dati sensibili ad essa collegati. Gli scambi sono crittografati grazie alla piattaforma sicura.
Inoltre, la società SAS FROM con il nome di Them si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale esista una controversia.
7. Controversie
Il presente contratto è soggetto al diritto francese.
La società SAS FROM con il nome di Them non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura, sia materiali che immateriali o fisici, che potrebbero derivare da un cattivo funzionamento o dall'uso improprio dei prodotti commercializzati. La responsabilità della società SAS FROM con il nome di Them sarà, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine. In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'acquirente ha la possibilità, prima di intraprendere azioni legali, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto:
- da un'associazione professionale del settore, da un'associazione di consumatori o da qualsiasi altro consiglio da lui scelto. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il "breve termine" della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si sottolinea che, in generale e salvo l'interpretazione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale richiede che l'acquirente adempia ai suoi obblighi finanziari nei confronti del venditore.
Le reclami o le contestazioni saranno sempre accolti con attenzione e gentilezza, presumendo sempre la buona fede di chi si prende la briga di esporre la propria situazione. In caso di controversia, il cliente si rivolgerà prioritariamente all'azienda per ottenere una soluzione amichevole.
8. Garanzia
La responsabilité della società SAS FROM con il nome di Them è sempre limitata al valore del prodotto coinvolto, valore alla data della vendita, senza possibilità di ricorso nei confronti del marchio o della società produttrice del prodotto.
In ogni caso, il cliente beneficia della garanzia legale sui difetti occulti (art.1625 e seguenti del Codice Civile). A condizione che l'acquirente dimostri il difetto nascosto, il venditore deve legalmente riparare tutte le conseguenze (art.1641 e seguenti del Codice Civile); se l'acquirente si rivolge ai tribunali, deve farlo entro un "breve termine" dalla scoperta del difetto nascosto (art.1648 del Codice Civile).
Puoi contattare il servizio clienti inviando un'e-mail a contact@them.fr
9. Informazioni legali
La società SAS FROM, operante con il nome di Them, si impegna a non comunicare, gratuitamente o in cambio di compensazione, i dati dei suoi clienti a terzi.
Questo sito è pubblicato e distribuito dalla SAS FROM con un capitale di 1000 €.
Sede legale: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Iscritta presso il Registro delle Imprese di Tarascona con il numero: 837954452
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Siret:83795445200020
Direttore della pubblicazione: Marion Pelouzet
E-mail: marion@them.fr
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