ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Preambule
De website is eigendom van het bedrijf SAS FROM onder de merknaam THEM in zijn geheel, evenals alle bijbehorende rechten. Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, is systematisch onderworpen aan de toestemming van de eigenaars. Desalniettemin zijn hyperlinks naar de website toegestaan zonder specifieke verzoeken.
1. Aanvaarding van de voorwaarden
De klant erkent dat hij op het moment van het plaatsen van de bestelling kennis heeft genomen van de specifieke verkoopvoorwaarden die hier zijn uiteengezet en verklaart deze uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te aanvaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relaties tussen het bedrijf SAS FROM, handelend onder de merknaam THEM, en haar klant, beide partijen aanvaarden ze zonder voorbehoud. Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben voorrang op alle andere voorwaarden die voorkomen in enig ander document, tenzij voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking.
2. Bestelling
Automatische registratiesystemen worden beschouwd als bewijs voor de aard, de inhoud en de datum van de bestelling.
Het bedrijf SAS FROM onder de merknaam THEM bevestigt de aanvaarding van de bestelling aan de klant op het e-mailadres dat door de klant is verstrekt. De verkoop zal pas worden gesloten na bevestiging van de bestelling. Het bedrijf SAS FROM onder de merknaam THEM behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te annuleren waarmee een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling. De informatie verstrekt door de koper bij het plaatsen van de bestelling verbindt hem: in geval van een fout in de adresgegevens van de ontvanger kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet kunnen leveren van een bestelling.
3. Levering
ZE leveren overal ter wereld.
Alle bestellingen van THEM worden eenmaal per 7 tot 10 dagen verzonden. Alle pakketten worden vanuit Frankrijk verstuurd, er zijn geen douanekosten te verwachten voor bestellingen die worden geplaatst in een land van de Europese Unie.
Voor bestellingen geplaatst in een land buiten de Europese Unie kunnen verschillende belastingen van toepassing zijn. De klant verbindt zich ertoe alle belastingen te betalen die verschuldigd zijn bij de invoer van producten, douanerechten, btw en alle andere belastingen die verschuldigd zijn volgens de wetten van het land van ontvangst van de bestelling.
Levering in Frankrijk (vasteland):
Voor Frankrijk bedraagt de verzendkosten voor accessoires en kleine decoratieve objecten €2,50 bij een afhaalpunt en €5 met Colissimo.
De bezorging voor Berberse tapijten in Frankrijk varieert van 29,99€ (voor de maten S, M, L) tot 39,99€ (voor maat XL) en kan oplopen tot 49,99€ als u meerdere grote tapijten koopt.
Levering in de rest van de wereld:
Voor de rest van de wereld varieert de leveringskost afhankelijk van het land. U hoeft enkel het tapijt aan uw winkelwagen toe te voegen, uw adres in te voeren en de leveringskost zal nauwkeurig worden weergegeven.
4. Herroeping
Voor elke aankoop op onze website heeft u een zogenaamde "herroepingstermijn" van 14 dagen na ontvangst van uw pakket om het naar ons terug te sturen. U heeft de mogelijkheid om het product om te ruilen voor een ander product in onze webshop, een tegoedbon te ontvangen die 2 jaar geldig is of een terugbetaling te krijgen.
THEM zal alle geretourneerde goederen controleren op mogelijke schade en om ervoor te zorgen dat ze niet zijn gebruikt. Als blijkt dat de goederen door de klant zijn gebruikt, wordt het pakket teruggestuurd en zal er geen terugbetaling mogelijk zijn.
Bij elke aankoop van meubels is het belangrijk om bij de levering met de transporteur te controleren of het pakket en het artikel niet beschadigd zijn. Indien dit wel het geval is, dien je de afwijkingen en schade op de goederen nauwkeurig te beschrijven, met vermelding van de referentie of de naam van het betreffende onderdeel, en de bezorger moet dit op zijn leveringsbon vermelden. Vervolgens dien je op de dag van levering contact met ons op te nemen zodat wij de transporteur binnen de wettelijke termijn op de hoogte kunnen stellen. Volgens de transportwetgeving wordt een zending die zonder deze specifieke voorbehouden wordt aanvaard, beschouwd als correct afgeleverd.
Wat moet ik doen om mijn pakket terug te sturen ?
Neem contact op met [email protected] en vermeld uw voornaam, achternaam, de datum van de bestelling en het bestelreferentienummer.
U ontvangt per e-mail de retourprocedure.
Is de retourzending voor mijn rekening ?
Voor bestellingen geplaatst binnen de Europese Unie.
In geval van een ruil/tegoed Een vooraf betaald retourlabel zal naar u worden gestuurd (dus de retourzending zal voor rekening zijn van HEN) en de nieuwe zending zal gratis naar u worden verzonden.Het aangeboden retourlabel is onverzekerd. Houd er rekening mee dat retourzendingen tot aan onze ontvangst uw verantwoordelijkheid zijn. Als u uw pakket wilt verzenden met verzekering, moet u uw eigen label gebruiken dat u heeft gekocht bij uw vervoerder.
In het geval van een terugbetaling : De retourzending is voor uw rekening.
In dat geval moet het pakket absoluut worden verzonden met een bezorgmethode die tracking mogelijk maakt. U moet er ook voor zorgen dat u een bewijs van retournering heeft. Het is ook aan te raden om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Voor bestellingen die buiten Europa zijn geplaatst.
In geval van een ruil/tegoed De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. De nieuwe verzending wordt gratis aangeboden.
In het geval van een terugbetaling : De retourzending is voor uw rekening.
Het pakket moet absoluut worden verzonden met een bezorgmethode die tracking mogelijk maakt. U moet er ook voor zorgen dat u een bewijs van retournering heeft. Het is ook raadzaam om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, schade) zijn voor rekening van de klant.
Zodra het pakket door HEN is ontvangen ?
In geval van een terugbetalingsverzoek, ontvangt u de terugbetaling van het geretourneerde artikel (exclusief verzendkosten heen) op uw rekening binnen 14 dagen.
In geval van een ruil zal het nieuwe artikel worden verzonden zodra het pakket is ontvangen.
5. Prijs
De prijs is uitgedrukt in euro's. De prijs die op de productbladen staat vermeld, is exclusief verzendkosten.
De prijs vermeld in de bestelbevestiging is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen en inclusief btw voor Frankrijk en de EU-landen. Deze prijs omvat de kosten van de producten, de behandeling, verpakking en opslag van de producten, evenals de transport- en installatiekosten.
Deze prijs is exclusief eventuele douanekosten die van toepassing kunnen zijn als de klant een bestelling plaatst vanuit een land buiten de Europese Unie.
6. Betaling
De prijs die aan de klant in rekening wordt gebracht, is de prijs die wordt vermeld op de bestelbevestiging die is verzonden door het bedrijf SAS FROM onder de naam THEM.
De prijs van de producten dient contant te worden betaald op de dag van de daadwerkelijke bestelling.
Voor de veiligheid van uw betalingen maken we gebruik van Payplug en Alma, twee van de meest betrouwbare online betaaloplossingen. Met dit systeem wordt uw betaling met kaart rechtstreeks verwerkt op een beveiligde server voor onze rekening. Op geen enkel moment zullen wij uw kaartnummer of andere vertrouwelijke gegevens ontvangen die daaraan zijn gekoppeld. De uitwisselingen worden versleuteld via het beveiligde platform.
Bovendien behoudt het bedrijf SAS FROM, handelend onder de naam THEM, zich het recht voor om elke bestelling van een klant met wie een geschil bestaat, te weigeren.
Betaling in 3X 4X: hierbij aanvaardt de klant de wettelijke vermeldingen van Oney die hier toegankelijk zijn.https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf
7. Geschillen
Dit contract valt onder het Franse recht.
Het bedrijf SAS FROM, handelend onder de naam THEM, kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, zowel materieel als immaterieel of lichamelijk, die het gevolg zou kunnen zijn van een slechte werking of verkeerd gebruik van de verkochte producten. De aansprakelijkheid van het bedrijf SAS FROM, handelend onder de naam THEM, zal in elk geval beperkt zijn tot het bedrag van de bestelling. In geval van problemen bij de uitvoering van dit contract, heeft de koper de mogelijkheid om, voordat er juridische stappen worden ondernomen, een minnelijke oplossing te zoeken, met name met behulp van:
- van een beroepsvereniging uit de sector, een consumentenvereniging of een ander adviesorgaan naar keuze. Er wordt benadrukt dat het zoeken naar een minnelijke oplossing de "korte termijn" van de wettelijke garantie niet onderbreekt, noch de duur van de contractuele garantie. Het wordt benadrukt dat over het algemeen en onder voorbehoud van de beoordeling door de rechtbanken, de naleving van de bepalingen van dit contract met betrekking tot de contractuele garantie vereist dat de koper zijn financiële verplichtingen jegens de verkoper nakomt.
Klachten of geschillen zullen altijd met zorg en welwillendheid worden ontvangen, waarbij te allen tijde wordt uitgegaan van goede trouw bij degene die de moeite neemt om zijn situatie uiteen te zetten. In geval van een geschil zal de klant zich in de eerste plaats tot het bedrijf richten om een minnelijke oplossing te verkrijgen.
8. Garantie 8. Garantie
De verantwoordelijkheid van het bedrijf SAS FROM onder de naam THEM is systematisch beperkt tot de waarde van het betrokken product, de waarde op de verkoopdatum, zonder mogelijkheid van verhaal tegen het merk of het productiebedrijf.
In elk geval heeft de klant recht op de wettelijke garantie voor verborgen gebreken (art. 1625 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Op voorwaarde dat de koper het verborgen gebrek aantoont, moet de verkoper wettelijk alle gevolgen ervan herstellen (art. 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek); als de koper zich tot de rechtbanken richt, moet hij dit doen binnen een "korte termijn" na de ontdekking van het verborgen gebrek (art. 1648 van het Burgerlijk Wetboek).
U kunt contact opnemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar [email protected].
9. Juridische informatie
Het bedrijf SAS FROM, handelend onder de naam THEM, verbindt zich ertoe de contactgegevens van haar klanten niet gratis of tegen betaling aan derden door te geven.
Deze website wordt uitgegeven en verspreid door SAS FROM met een kapitaal van 1000 €.
Hoofdkantoor: Avenue du Général de Gaulle, 13520 Maussane les Alpilles.
Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel van Tarascon onder het nummer: 837954452
BTW-nummer: FR19837954452
KvK-nummer: 83795445200012
Hoofdredacteur: Marion Pelouzet
E-mail: [email protected]
Deze website is gemaakt met Prestashop.
Marketingbureau: Yoann UZAN