Preambule
De website is eigendom van het bedrijf SAS FROM onder de merknaam Them in zijn geheel, evenals alle daaraan verbonden rechten. Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, is systematisch onderworpen aan de toestemming van de eigenaars. Desalniettemin zijn hyperlinks naar de website toegestaan zonder specifieke verzoeken.
1. Acceptatie van de voorwaarden
De klant erkent dat hij op het moment van het plaatsen van de bestelling kennis heeft genomen van de specifieke verkoopvoorwaarden die hier worden vermeld en verklaart deze uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te aanvaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relaties tussen het bedrijf SAS FROM onder de merknaam Them en haar klant, beide partijen aanvaarden deze voorwaarden zonder voorbehoud. Deze algemene verkoopvoorwaarden zullen prevaleren boven alle andere voorwaarden die in enig ander document voorkomen, behalve bij voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking.
2. Bestelling
Automatische registratiesystemen worden beschouwd als bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling.
Het bedrijf SAS FROM, handelend onder de merknaam Them, bevestigt de aanvaarding van de bestelling aan de klant op het e-mailadres dat door de klant is verstrekt. De verkoop wordt pas gesloten na bevestiging van de bestelling. Het bedrijf SAS FROM, onder de merknaam Them, behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te annuleren waarmee een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling. De informatie verstrekt door de koper bij het plaatsen van de bestelling is bindend: in geval van een fout in de adresgegevens van de ontvanger, kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet kunnen leveren van een bestelling.
3. Levering
Ze leveren overal ter wereld.
Alle bestellingen worden verzonden binnen 5 tot 10 dagen. Alle pakketten worden vanuit Frankrijk verzonden, er zijn geen douanekosten te verwachten voor bestellingen die in een land van de Europese Unie worden geplaatst.
Voor bestellingen geplaatst in een land buiten de Europese Unie kunnen verschillende belastingen van toepassing zijn. De klant verbindt zich ertoe om alle belastingen te betalen die verschuldigd zijn bij de invoer van producten, invoerrechten, btw en alle andere belastingen die verschuldigd zijn volgens de wetten van het land van ontvangst van de bestelling.
De leveringskosten variëren afhankelijk van de grootte van het tapijt en het land van levering. Voeg eenvoudigweg het tapijt toe aan uw winkelwagen, voer uw adres in en de leveringskosten worden nauwkeurig weergegeven.
4. Herroeping
Voor elke aankoop op onze website heeft u een zogenaamde "herroepingstermijn" van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw pakket om dit naar ons terug te sturen. U heeft de mogelijkheid om een ruil uit te voeren met een ander product in onze webshop, een tegoedbon te ontvangen die 2 jaar geldig is, of een terugbetaling te krijgen.
Ze zullen alle geretourneerde goederen controleren op mogelijke schade en om te verzekeren dat ze niet gebruikt zijn. Als blijkt dat de goederen door de klant zijn gebruikt, zal het pakket naar hen worden teruggestuurd en zal er geen restitutie mogelijk zijn.
Bij elke aankoop van meubels is het noodzakelijk om bij de levering met de transporteur te controleren of het pakket en het artikel niet beschadigd zijn. Indien dit het geval is, dien je de afwijkingen en schade aan de goederen nauwkeurig te beschrijven, met de referentie of de naam van het betreffende onderdeel, en de chauffeur moet dit vermelden op zijn leveringsbon. Neem vervolgens op de dag van de levering contact met ons op zodat wij de transporteur binnen de wettelijke termijn op de hoogte kunnen brengen. Overeenkomstig de transportwetgeving wordt een zending geacht te zijn geleverd in overeenstemming indien er geen voorbehoud wordt gemaakt met deze details.
Wat moet ik doen om mijn pakket terug te sturen ?
Neem contact op met contact@them.fr en vermeld uw voornaam, achternaam, de datum van de bestelling en het bestelreferentienummer.
U ontvangt per e-mail de retourprocedure.
Is de retourzending voor mijn rekening ?
Voor bestellingen die geplaatst zijn in de Europese Unie.
In het geval van een ruil/terugbetaling. De retourzending is op kosten van hen en de nieuwe verzending wordt u gratis aangeboden. Het meegeleverde retourlabel is niet verzekerd. Houd er rekening mee dat retourpakketten uw verantwoordelijkheid zijn totdat ze bij ons aankomen. Als u uw pakket wilt verzenden met verzekering, moet u uw eigen label gebruiken dat u heeft gekocht bij uw vervoerder.
In geval van een terugbetaling. De retourzending zal voor uw rekening zijn. In dat geval moet het pakket absoluut worden verzonden met een bezorgmethode die tracking mogelijk maakt. U moet er ook voor zorgen dat u een bewijs van retournering heeft. Het is ook aan te raden om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Voor bestellingen geplaatst in de rest van de wereld
In het geval van een ruil/terugbetaling. De retourzendingkosten zijn voor rekening van de klant. De nieuwe verzending zal gratis zijn.
In geval van een terugbetaling. De retourzending zal op uw kosten zijn. Het pakket moet absoluut worden verzonden met een bezorgmethode die tracking mogelijk maakt. U moet er ook voor zorgen dat u een bewijs van retournering heeft. Het wordt ook aanbevolen om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, schade) zijn voor rekening van de klant.
Heeft Them het pakket eenmaal ontvangen ?
In geval van een terugbetalingsverzoek ontvangt u de terugbetaling van het geretourneerde artikel (exclusief verzendkosten heen) op uw rekening binnen 14 dagen.
In geval van een ruil zal het nieuwe artikel worden verzonden zodra het pakket is ontvangen.
5. Prijs
De prijs wordt uitgedrukt in euro's. De prijs die op de productbladen staat vermeld, is exclusief verzendkosten.
De prijs die vermeld staat in de bestelbevestiging is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen en btw voor Frankrijk en EU-landen. Deze prijs omvat de kosten van de producten, de verwerkings-, verpakkings- en opslagkosten van de producten, de transport- en installatiekosten.
Deze prijs is exclusief eventuele douanekosten die van toepassing kunnen zijn als de klant een bestelling plaatst van buiten de Europese Unie.
6. Betaling
De prijs die aan de klant wordt gefactureerd, is de prijs die wordt vermeld op de bestelbevestiging die is verzonden door het bedrijf SAS FROM onder de naam Them.
De prijs van de producten dient contant te worden betaald op de dag van de daadwerkelijke bestelling.
Voor de veiligheid van uw betalingen maken we gebruik van Payplug en Alma, twee van de meest betrouwbare online betaaloplossingen. Met dit systeem wordt uw betaling met de kaart rechtstreeks op de beveiligde server voor ons account verwerkt. Op geen enkel moment zullen uw kaartnummer of andere vertrouwelijke gegevens aan ons worden verstrekt. De uitwisselingen worden versleuteld dankzij het beveiligde platform.
Bovendien behoudt het bedrijf SAS FROM, handelend onder de naam Them, zich het recht voor om elke bestelling van een klant te weigeren met wie een geschil bestaat.
7. Geschillen
Dit contract valt onder het Franse recht.
Het bedrijf SAS FROM onder de naam Them kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, zowel materieel als immaterieel of lichamelijk, die het gevolg zou kunnen zijn van een slechte werking of verkeerd gebruik van de verkochte producten. De aansprakelijkheid van het bedrijf SAS FROM onder de naam Them is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling. In geval van moeilijkheden bij de uitvoering van dit contract, heeft de koper de mogelijkheid, voordat er juridische stappen worden ondernomen, om een minnelijke oplossing te zoeken, met name met behulp van:
- van een beroepsvereniging binnen de branche, van een consumentenvereniging of van een ander adviesorgaan naar keuze. Er wordt benadrukt dat het zoeken naar een minnelijke oplossing de "korte termijn" van de wettelijke garantie niet onderbreekt, noch de duur van de contractuele garantie. Het wordt benadrukt dat over het algemeen en onder voorbehoud van de beoordeling door de rechtbanken, de naleving van de bepalingen van dit contract met betrekking tot de contractuele garantie vereist dat de koper zijn financiële verplichtingen jegens de verkoper nakomt.
Klachten of betwistingen zullen altijd met welwillende aandacht worden ontvangen, waarbij te goeder trouw wordt verondersteld bij degene die de moeite neemt om zijn situatie uiteen te zetten. In geval van een geschil moet de klant in eerste instantie contact opnemen met het bedrijf om een minnelijke oplossing te vinden.
8. Garantie Garantie
De aansprakelijkheid van het bedrijf SAS FROM onder de naam Them is systematisch beperkt tot de waarde van het betrokken product op het moment van verkoop, en dit zonder mogelijkheid van verhaal tegen het merk of het productiebedrijf van het product.
In ieder geval heeft de klant recht op de wettelijke garantie voor verborgen gebreken (art. 1625 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Mits de koper het verborgen gebrek aantoont, moet de verkoper wettelijk alle gevolgen ervan herstellen (art. 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek); als de koper naar de rechtbank stapt, moet hij dit binnen een "korte termijn" doen vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek (art. 1648 van het Burgerlijk Wetboek).
U kunt contact opnemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar contact@them.fr.
9. Juridische informatie
Het bedrijf SAS FROM, handelend onder de naam Them, verbindt zich ertoe de contactgegevens van zijn klanten niet gratis of tegen betaling aan derden door te geven.
Deze website wordt uitgegeven en verspreid door SAS FROM met een kapitaal van 1000 €.
Hoofdkantoor: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil.
Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Tarascon onder het nummer: 837954452
BTW-nummer: FR19837954452
Siret:83795445200020
Uitgever: Marion Pelouzet
E-mail: marion@them.fr
Deze website is gemaakt door Prestashop.
Marketingbureau: Yoann UZAN