Preguntas frecuentes
PAGO
Se puede pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, o en 3 cuotas sin intereses para pedidos superiores a 200 euros.
Sí, es posible pagar con PayPal. Al realizar su compra, le invitamos a elegir el método de pago por transferencia bancaria, luego simplemente transferir el dinero a nuestra cuenta de PayPal marion@them.fr
No hay gastos de aduana para pedidos realizados desde un país de la Unión Europea porque los paquetes se envían desde Francia.
Para países fuera de la UE, se pueden aplicar gastos de aduana. No podemos proporcionarle el monto exacto, pero suele ser alrededor del 10% del total del pedido. Si desea evitar pagar estos costos, contáctenos en contact@them.fr, ¡intentaremos encontrar una solución!
La factura se envía automáticamente por correo electrónico. Si no la has recibido, contáctanos en la dirección contact@them.fr y te la enviaremos.
Puedes pagar en 3 cuotas sin intereses eligiendo la opción de pago con Alma para todos los pedidos de más de 200 euros.
A MEDIDA
¡Sí! ¡Haz una alfombra personalizada, en el tamaño, diseño y colores de tu elección, y a un precio asequible! Consulta nuestra página dedicada "Alfombra bereber a medida"
Se necesitan entre 2 y 4 meses de tejido para una alfombra bereber a medida. Todas nuestras alfombras se fabrican a mano en telares tradicionales de madera.
Para alfombras a medida, las tarifas son las mismas que las del sitio web. Dependiendo del estilo de la alfombra y de sus dimensiones.
¡Sí! ¡Eres libre de enviarnos un boceto para tu alfombra, y te confirmaremos si es factible o no. ¡Estamos aquí para ayudarte, aconsejarte o diseñar tu futura alfombra!
ENTREVISTA
Consulta nuestra página dedicada: "Consejos de limpieza"
Cuidar de una alfombra bereber es bastante simple:
Aspírela como máximo 1 vez por semana para no dañar la lana. Si no puede sacudirla, gírela durante unas horas una vez al mes, todas las suciedades profundas caerán, esto funciona muy bien. En caso de mancha, límpiela inmediatamente con un paño empapado en agua. A menudo eso es suficiente. De lo contrario, agregue vinagre de alcohol o jabón de Marsella con mucha agua. ¡El secreto es frotar de inmediato!
Si vives en la región de Isla de Francia, aquí tienes el contacto de una persona especializada en alfombras bereberes: 06 77 64 85 73. De lo contrario, ¡probablemente puedas encontrar en internet un especialista en alfombras en tu región!
Todos nuestras alfombras son limpiadas y tratadas antes de ser enviadas a Francia.
Entre el transporte y el almacenamiento, la alfombra ha estado doblada durante mucho tiempo, por lo que es normal recibirla con marcas de dobleces. Poco a poco, la alfombra se irá desplegando para quedar completamente plana. Para acelerar el proceso, te recomiendo cepillar la alfombra regularmente y colocar objetos pesados sobre los pliegues.
CONSEJOS
Consulte nuestra página dedicada "Cómo elegir el tamaño de tu alfombra bereber".
Consulte nuestra página dedicada a "Conseils d'entretien".
Tienda online
Todos nuestros tapetes son piezas únicas. Cuando se vende un tapete, es totalmente posible recrearlo a medida en las dimensiones, colores y diseños de su elección. De lo contrario, le invitamos a revisar nuestra tienda en línea, donde a menudo tenemos tapetes similares. Contáctenos en hello@them.fr, ¡y le informaremos si recibiremos uno similar próximamente!
Nunca hacemos rebajas en THEM porque nuestro concepto se basa en una política de precios justos durante todo el año para los artesanos, usted y yo.
No, las fotos de interior que aparecen en las fichas de productos de alfombras son de alfombras similares que le permiten visualizar mejor su futura alfombra en su interior.
LOS TAPICES DE ELLOS
Las dimensiones indicadas en el sitio no incluyen los flecos.
Los flecos de nuestras alfombras miden aproximadamente 10 cm. Si son demasiado largos para ti, siempre puedes cortarlos tú mismo.
Nuestras alfombras tienen en su mayoría 2,5 cm de espesor. Esta es la medida de espesor promedio que recomendamos y que prefieren nuestros clientes. Una alfombra más gruesa es más difícil de mantener y se ve menos ordenada, mientras que una alfombra más delgada es menos atractiva.
¡Sí! Todos nuestras alfombras son piezas únicas.
Nuestras alfombras bereberes están hechas a mano en telares tradicionales de madera en Marruecos con lana de oveja. Todo el proceso es 100% artesanal y tradicional. Colaboramos con más de 300 tejedoras de las montañas del Atlas. Descubre en vídeo la habilidad de nuestras tejedoras.
En cuanto a la remuneración de las tejedoras, en promedio les corresponde el 50% del precio de venta sin IVA.
ENTREGA, DEVOLUCIÓN
& CAMBIO
Dirígete directamente a nuestras páginas dedicadas, ¡haz clic aquí!
• Envío
COLABORACIÓN
PROFESIONALES
THEM ofrece descuentos profesionales para decoradores de interiores. Estos descuentos se realizan según presupuesto, dependiendo de las cantidades y modelos. ¡Contacta a marion@them.fr para obtener más información sobre esto!
THEM trabaja en ventas al por mayor, ¡estamos abiertos a nuevas colaboraciones! Contacta con Marion en la dirección marion@them.fr para hablar al respecto y enviarte la selección actual.
FAQ significa "preguntas frecuentes" en español.
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A MEDIDA
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Se necesitan entre 2 y 4 meses de tejido para una alfombra bereber a medida. Todas nuestras alfombras se fabrican a mano en telares tradicionales de madera.
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¡Sí! ¡Eres libre de enviarnos un boceto para tu alfombra, y te confirmaremos si es factible o no. ¡Estamos aquí para ayudarte, aconsejarte o diseñar tu futura alfombra!
ENTREVISTA
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Cuidar de una alfombra bereber es bastante simple:
Aspírela como máximo 1 vez por semana para no dañar la lana. Si no puede sacudirla, gírela durante unas horas una vez al mes, todas las suciedades profundas caerán, esto funciona muy bien. En caso de mancha, límpiela inmediatamente con un paño empapado en agua. A menudo eso es suficiente. De lo contrario, agregue vinagre de alcohol o jabón de Marsella con mucha agua. ¡El secreto es frotar de inmediato!
Si vives en la región de Isla de Francia, aquí tienes el contacto de una persona especializada en alfombras bereberes: 06 77 64 85 73. De lo contrario, ¡probablemente puedas encontrar en internet un especialista en alfombras en tu región!
Todos nuestras alfombras son limpiadas y tratadas antes de ser enviadas a Francia.
Entre el transporte y el almacenamiento, la alfombra ha estado doblada durante mucho tiempo, por lo que es normal recibirla con marcas de dobleces. Poco a poco, la alfombra se irá desplegando para quedar completamente plana. Para acelerar el proceso, te recomiendo cepillar la alfombra regularmente y colocar objetos pesados sobre los pliegues.
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Nunca hacemos rebajas en THEM porque nuestro concepto se basa en una política de precios justos durante todo el año para los artesanos, usted y yo.
No, las fotos de interior que aparecen en las fichas de productos de alfombras son de alfombras similares que le permiten visualizar mejor su futura alfombra en su interior.
LOS TAPICES DE ELLOS
Los flecos de nuestras alfombras miden aproximadamente 10 cm. Si son demasiado largos para ti, siempre puedes cortarlos tú mismo.
Nuestras alfombras tienen en su mayoría 2,5 cm de espesor. Esta es la medida de espesor promedio que recomendamos y que prefieren nuestros clientes. Una alfombra más gruesa es más difícil de mantener y se ve menos ordenada, mientras que una alfombra más delgada es menos atractiva.
En cuanto a la remuneración de las tejedoras, en promedio les corresponde el 50% del precio de venta sin IVA.
¡Sí! Todos nuestras alfombras son piezas únicas.
Nuestras alfombras bereberes están hechas a mano en telares tradicionales de madera en Marruecos con lana de oveja. Todo el proceso es 100% artesanal y tradicional. Colaboramos con más de 300 tejedoras de las montañas del Atlas. Descubre en vídeo la habilidad de nuestras tejedoras.
Las dimensiones indicadas en el sitio no incluyen los flecos.
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