Dit is al vertaald in het Nederlands.
U heeft een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de levering van uw pakket om een ruil, tegoedbon of terugbetaling aan te vragen*.
*Geen terugbetaling mogelijk voor producten in pre-order of op maat gemaakt
WAT IS DE PROCEDURE? (UITGEZONDERD MEUBILAIR)
Terugkeer vanuit Frankrijk
U betaalt niets! De retourzending en de levering van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
Neem contact op met [email protected] en vermeld uw naam, voornaam, de datum van uw bestelling, uw bestelnummer en het product dat u in ruil wilt ontvangen. Wij sturen u uw retourlabel toe.
Het gratis retourlabel is onverzekerd. Let op: retourzendingen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons aankomen. Als u uw pakket wilt verzenden met verzekering, dient u uw eigen label te gebruiken dat u heeft gekocht bij uw vervoerder.
De retour is op uw kosten. Als u echter wilt ruilen, zijn de retourzending en verzending van het nieuwe artikel voor onze rekening! Als u toch een retour wenst, volg dan de procedure hieronder:
Stap 1
> Voor pakketten van minder dan 30 kg of met een lengte van minder dan 150 cm, moet het pakket absoluut worden teruggestuurd met Chronopost naar het onderstaande adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: [email protected]
> Voor pakketten van meer dan 30 kg of groter dan 150 cm (l x b x h inbegrepen), moet het pakket absoluut worden teruggestuurd naar een afhaalpunt met UPS Access Point naar het onderstaande adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: [email protected]
Te kiezen UPS afhaalpunt
UPS Access Point
196 rue de Paris
93100 Montreuil
(of de dichtstbijzijnde van dit adres als u deze niet kunt vinden)
Stap 2
Zeer belangrijk: zodra het pakket is verzonden, gelieve ons absoluut het traceernummer te communiceren (zonder dit kan het zijn dat het pakket naar u wordt teruggestuurd en dat u het opnieuw moet verzenden). Het wordt ook aangeraden om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, schade) zijn voor rekening van de klant.
Al deze stappen moeten worden gevolgd, anders kan de retourzending niet worden verwerkt.
Terugkeer uit de EU (behalve Frankrijk) en Zwitserland
De retourzending en levering van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
Contacteer [email protected] met vermelding van uw naam en voornaam, de datum van uw bestelling, uw bestelnummer en het product dat u wilt omruilen, en wij sturen u de retourprocedure.
Het gratis retourlabel is zonder verzekering. Let op: retourzendingen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons aankomen. Als u uw pakket wilt verzenden met verzekering, dient u uw eigen label te gebruiken dat u bij uw vervoerder heeft gekocht.
De retour is op uw kosten. Als u wilt ruilen, zijn de retourzending en de verzending van het nieuwe artikel voor onze rekening! Als u toch wilt retourneren, volg dan deze procedure:
> Voor pakketten van minder dan 30 kg of met een lengte van minder dan 150 cm, neem contact op met [email protected] en vermeld uw naam, voornaam, de datum van uw bestelling en uw bestelnummer. Wij sturen u dan een retourlabel. De retourkosten worden vervolgens afgetrokken bij terugbetaling.
> Voor pakketten van meer dan 30 kg of langer dan 150 cm
Stap 1: Stuur het pakket met de door u gekozen vervoerder naar het volgende adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: [email protected]
Stap 2: Plak het bijgevoegde formulier naast het verzendlabel.
Stap 3: Zodra het pakket is verzonden, moet u ons absoluut het trackingnummer doorgeven (zonder dit kan het pakket naar u worden teruggestuurd en moet u het opnieuw verzenden). Het wordt ook aanbevolen om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Al deze stappen moeten worden gevolgd, anders kunnen we de retourzending niet accepteren.
Terugkeer uit de rest van de wereld
Stap 1: Stuur het pakket op eigen kosten terug met de door u gekozen vervoerder naar het volgende adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: [email protected]
Stap 2: Plak het bijgevoegde blad naast het verzendlabel.
Stap 3: Zodra het pakket is verzonden, gelieve ons het trackingnummer dringend mede te delen (zonder dit kan het zijn dat het pakket naar u wordt teruggestuurd en dat u het opnieuw moet verzenden). Het wordt ook aangeraden om het pakket te verzekeren. De risico's van retournering (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Al deze stappen moeten worden gevolgd, anders kan de retourzending niet worden verwerkt.
Ter informatie: in geval van een ruil of tegoed, zijn de retourkosten voor uw rekening maar de levering van het nieuwe tapijt is gratis.
Zijn de retourkosten voor mijn rekening?
Terugkeer vanuit de Europese Unie en Zwitserland
U betaalt niets!De retourzending en levering van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
De retourzending is voor uw rekening.
Terugkeer vanuit de rest van de wereld
De retour verzendkosten zijn voor rekening van de klant. De nieuwe verzending wordt gratis aangeboden.
De retourzending is voor uw rekening.
EENMAAL HET PAKKET ONTVANGEN DOOR HEN?
Bij een ruil zal het nieuwe gekozen artikel worden verzonden nadat het pakket is ontvangen.
Bij een tegoed zal het tegoed per e-mail worden verstuurd na ontvangst van het pakket.
Bij een terugbetaling ontvangt u binnen 14 dagen het terugbetaalde bedrag voor het geretourneerde artikel (exclusief de verzendkosten voor de heenreis) op uw rekening.
We zullen alle geretourneerde goederen controleren op mogelijke schade en om ervoor te zorgen dat ze niet zijn gebruikt. Als blijkt dat de goederen door de klant zijn gebruikt, wordt het pakket teruggestuurd en is er geen restitutie mogelijk.
TERUGGAVETERMIJN
U heeft een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de levering van uw pakket om een omruiling, een tegoedbon of een terugbetaling aan te vragen.
*Geen terugbetaling mogelijk voor producten in pre-order of op maat gemaakt
WAT IS DE PROCEDURE? (UITGEZONDERD MEUBILAIR)
Terugkeer vanuit Frankrijk
U betaalt niets! De retourzending en de levering van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
Neem contact op met [email protected] en vermeld uw naam, voornaam, de datum van uw bestelling, uw bestelnummer en het product dat u in ruil wilt ontvangen. Wij sturen u uw retourlabel toe.
Het gratis retourlabel is onverzekerd. Let op: retourzendingen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons aankomen. Als u uw pakket wilt verzenden met verzekering, dient u uw eigen label te gebruiken dat u heeft gekocht bij uw vervoerder.
De retourzending is voor uw rekening. Als u echter wilt ruilen, dan zijn de kosten voor de retourzending en de verzending van het nieuwe artikel voor onze rekening! Als u toch een retourzending wilt doen, volg dan de onderstaande procedure:
Stap 1
> Voor pakketten van minder dan 30 kg of met een lengte van minder dan 150 cm, moet het pakket absoluut teruggestuurd worden met Chronopost naar het onderstaande adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: [email protected]
> Voor pakketten van meer dan 30 kg en groter dan 150 cm (L x b x H inbegrepen), moet het pakket absoluut teruggestuurd worden naar een afhaalpunt met UPS Access Point naar het onderstaande adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: [email protected]
Afhaalpunt UPS om te kiezen
UPS Access Point
196 rue de Paris
93100 Montreuil
Stap 2
Zeer belangrijk: nadat het pakket is verzonden, gelieve ons absoluut het volgnummer door te geven (zonder dit kan het zijn dat het pakket naar u wordt teruggestuurd en dat u het opnieuw moet verzenden). Het is ook raadzaam om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzendingen (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Al deze stappen moeten worden gevolgd, anders kan de retourzending niet worden geaccepteerd.
Terugkeer uit de EU (behalve Frankrijk) en Zwitserland
De retourzending en levering van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
Contacteer [email protected] met vermelding van uw naam en voornaam, de datum van uw bestelling, uw bestelnummer en het product dat u wilt omruilen, en wij sturen u de retourprocedure.
Het gratis retourlabel is zonder verzekering. Let op: retourzendingen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons aankomen. Als u uw pakket wilt verzenden met verzekering, dient u uw eigen label te gebruiken dat u bij uw vervoerder heeft gekocht.
De retour zijn op uw kosten. Als u wilt ruilen, zijn de retour en het verzenden van het nieuwe artikel voor onze rekening! Als u toch wilt retourneren, volg dan deze procedure:
> Voor pakketten van minder dan 30 kg of kleiner dan 150 cm lang, neem contact op met [email protected] met vermelding van uw naam, voornaam, besteldatum en bestelnummer, dan sturen wij u een retourbon. De retourkosten worden vervolgens in mindering gebracht bij terugbetaling.
> Voor pakketten van meer dan 30 kg of langer dan 150 cm
Stap 1: Stuur het pakket met de door u gekozen vervoerder naar het volgende adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: [email protected]
Stap 2: Plak het bijgevoegde formulier naast het verzendlabel.
Stap 3: Zodra het pakket is verzonden, geef ons dan absoluut het volgnummer door (zonder dit kan het zijn dat het pakket naar u wordt teruggestuurd en dat u het opnieuw moet verzenden). Het is ook raadzaam het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Al deze stappen moeten worden gevolgd, anders kunnen we de retourzending niet in behandeling nemen.
Terugkeer uit de rest van de wereld
Stap 1: Stuur het pakket op eigen kosten terug met de door u gekozen vervoerder naar het volgende adres:
Naam: Marion Pelouzet
Voornaam: Amandine Ranguin
Adres: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Telefoon: 06 02 16 80 01
E-mail: [email protected]
Stap 2: Plak het bijgevoegde blad naast het verzendlabel.
Stap 3: Zodra het pakket is verzonden, gelieve ons het trackingnummer dringend mede te delen (zonder dit kan het zijn dat het pakket naar u wordt teruggestuurd en dat u het opnieuw moet verzenden). Het wordt ook aangeraden om het pakket te verzekeren. De risico's van retournering (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Al deze stappen moeten worden gevolgd, anders kan de retourzending niet worden verwerkt.
Ter informatie: in geval van een ruil of tegoed, zijn de retourkosten voor uw rekening maar de levering van het nieuwe tapijt is gratis.
IS DE RETOUR OP MIJN KOSTEN?
Terugkeer vanuit de Europese Unie en Zwitserland
U betaalt niets!De retourzending en levering van het nieuwe pakket zijn voor onze rekening.
De retourzending is voor uw rekening.
Terugkeer vanuit de rest van de wereld
De retour verzendkosten zijn voor rekening van de klant. De nieuwe verzending wordt gratis aangeboden.
De retourzending is voor uw rekening.
EENS HET PAKKET
IS ONTVANGEN DOOR HEN?
Bij een ruil zal het nieuwe gekozen artikel worden verzonden nadat het pakket is ontvangen.
Bij een tegoed zal het tegoed per e-mail worden verstuurd na ontvangst van het pakket.
Bij een terugbetaling ontvangt u binnen 14 dagen het terugbetaalde bedrag voor het geretourneerde artikel (exclusief de verzendkosten voor de heenreis) op uw rekening.
We zullen alle geretourneerde goederen controleren op mogelijke schade en om ervoor te zorgen dat ze niet zijn gebruikt. Als blijkt dat de goederen door de klant zijn gebruikt, wordt het pakket teruggestuurd en is er geen terugbetaling mogelijk.