PLAZO DE
DEVOLUCIÓN
Tienes un periodo de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento a partir de la entrega de tu paquete para solicitar un cambio, un crédito o un reembolso*.
*No se aceptan reembolsos para productos en preventa o personalizados
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO? (EXCLUYENDO MUEBLES)
Regreso desde Francia.
¡No pagas nada! El retorno y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
Contacta a [email protected] indicando tu nombre, apellido, la fecha de tu pedido, tu número de pedido y el producto que deseas recibir a cambio. Te enviaremos tu etiqueta de devolución.
La etiqueta de devolución ofrecida no incluye seguro. Ten en cuenta que los paquetes de devolución son tu responsabilidad hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Si deseas enviar tu paquete con seguro, debes usar tu propia etiqueta comprada a tu transportista.
El retorno corre por su cuenta. Sin embargo, si desea proceder a un cambio, ¡nosotros nos hacemos cargo del retorno y del envío del nuevo artículo! Si aún así desea realizar una devolución, aquí tiene el procedimiento:
Paso 1
> Para paquetes de menos de 30 kg o que midan menos de 150 cm de longitud, el paquete debe ser devuelto obligatoriamente con Chronopost a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Primer nombre: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Correo electrónico: [email protected]
> Para paquetes de más de 30 kg o superiores a 150 cm (L x A x Al incluidos), el paquete debe ser devuelto obligatoriamente en un punto de recogida con UPS Access Point a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Primer nombre: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Correo electrónico: [email protected]
Punto de recogida UPS a elegir
UPS Access Point
196 rue de Paris
93100 Montreuil
(o el más cercano a esta dirección si no encuentra este)
Paso 2
Muy importante: una vez que el paquete haya sido enviado, por favor comuníquenos obligatoriamente el número de seguimiento (de lo contrario, es posible que el paquete le sea devuelto y tenga que reenviárnoslo). También es recomendable asegurar el paquete. Los riesgos de devolución (pérdida, daño) corren por cuenta del cliente.
Se deben respetar todos estos pasos, de lo contrario, no podremos hacernos cargo de la devolución.
Regreso desde la UE (excluyendo Francia) y Suiza.
El retorno y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
Contacta a [email protected] indicando tu nombre y apellido, la fecha de tu pedido, tu número de pedido y el producto que deseas recibir a cambio, y te enviaremos el procedimiento de devolución.
La etiqueta de devolución gratuita no incluye seguro. Ten en cuenta que los paquetes devueltos son responsabilidad tuya hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Si deseas enviar tu paquete con seguro, debes utilizar tu propia etiqueta comprada a tu transportista.
El envío de devolución corre por su cuenta. ¡Si desea realizar un intercambio, el retorno y el envío del nuevo artículo corren por nuestra cuenta! Si aún así desea proceder con una devolución, aquí tiene el procedimiento:
> Para paquetes de menos de 30 kg o con una longitud inferior a 150 cm, contacte a [email protected] indicando su nombre y apellido, la fecha de su pedido, así como el número de pedido, y le enviaremos una etiqueta de devolución. Posteriormente, deduciremos los costos de devolución del reembolso.
> Para paquetes de más de 30 kg o con una longitud superior a 150 cm
Paso 1: Envíe el paquete con la empresa de transporte que prefiera a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Apellido: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Email: [email protected]
Paso 2: Pegue el formulario adjunto junto a la etiqueta de envío.
Paso 3: Una vez que haya enviado el paquete, por favor comuníquenos obligatoriamente el número de seguimiento (de lo contrario, es posible que el paquete nos sea devuelto y tenga que reenviárnoslo). También se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos de devolución (pérdida, daños) corren a cargo del cliente.
Es importante seguir todos estos pasos, de lo contrario, no podremos hacernos cargo de la devolución.
Regreso desde el resto del mundo
Paso 1: Envíe el paquete por su cuenta con la empresa de transporte que elija a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Primer nombre: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Correo electrónico: [email protected]
Paso 2: Pegue la hoja adjunta junto a la etiqueta de envío.
Paso 3: Una vez que haya enviado el paquete, por favor, comuníquenos el número de seguimiento de forma imperativa (de lo contrario, es posible que el paquete sea devuelto y tenga que reenviárnoslo). También se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos de devolución (pérdida, daño) corren por cuenta del cliente.
Es fundamental cumplir con todos estos pasos, de lo contrario, no podremos hacernos cargo de la devolución.
A tener en cuenta: en caso de un cambio o un crédito, los gastos de devolución corren por su cuenta pero el envío de la nueva alfombra es gratuito.
¿EL RETORNO ES A MI CARGO?
Regreso desde la Unión Europea y Suiza.
¡No pagas nada! El retorno y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
El envío de vuelta correrá por su cuenta.
Regreso desde el resto del mundo
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. El nuevo envío será gratuito.
El envío de vuelta correrá por su cuenta.
¿UNA VEZ RECIBIDO EL PAQUETE POR ELLOS?
En caso de un cambio, el nuevo artículo seleccionado se enviará después de recibir el paquete.
En caso de un reembolso, este se enviará por correo electrónico después de recibir el paquete.
En caso de reembolso, recibirá el reembolso del artículo devuelto (sin incluir los gastos de envío de ida) en su cuenta en un plazo de 14 días.
Revisaremos cualquier mercancía devuelta en busca de posibles daños y para asegurarnos de que no ha sido utilizada. Si se determina que la mercancía ha sido utilizada por el cliente, se le devolverá el paquete y no se realizará ningún reembolso.
PLAZO DE
DEVOLUCIÓN
Tienes un plazo de retractación de 14 días a partir de la entrega de tu paquete para solicitar un intercambio, un crédito o un reembolso.
*No se aceptan devoluciones para productos en preventa o personalizados
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO? (EXCLUYENDO MUEBLES)
Regreso desde Francia
¡No pagas nada! El retorno y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
Contacta a [email protected] indicando tu nombre, apellido, la fecha de tu pedido, tu número de pedido y el producto que deseas recibir a cambio. Te enviaremos tu etiqueta de devolución.
La etiqueta de devolución ofrecida no incluye seguro. Ten en cuenta que los paquetes de devolución son tu responsabilidad hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Si deseas enviar tu paquete con seguro, debes usar tu propia etiqueta comprada a tu transportista.
La devolución corre por su cuenta. Sin embargo, si desea realizar un intercambio, ¡la devolución y el envío del nuevo artículo corren por nuestra cuenta! Si aún así desea realizar una devolución, aquí tiene el procedimiento:
Paso 1
> Para paquetes de menos de 30 kg o que midan menos de 150 cm de longitud, el paquete debe ser devuelto obligatoriamente con Chronopost a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Primer nombre: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Correo electrónico: [email protected]
> Para paquetes de más de 30 kg y superior a 150 cm (L x A x H incluidos), el paquete debe ser devuelto obligatoriamente en un punto de recogida con UPS Access Point a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Primer nombre: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Correo electrónico: [email protected]
Punto de recogida UPS a elegir
UPS Access Point
196 rue de Paris
93100 Montreuil
Paso 2
Muy importante: una vez que el paquete haya sido enviado, por favor comuníquenos obligatoriamente el número de seguimiento (de lo contrario, es posible que el paquete le sea devuelto y tenga que reenviárnoslo). También se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos de devolución (pérdida, daños) corren por cuenta del cliente.
Es importante seguir todos estos pasos, de lo contrario, no podremos hacernos cargo de la devolución.
Regreso desde la UE (excluyendo Francia) y Suiza.
El retorno y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
Contacta a [email protected] indicando tu nombre y apellido, la fecha de tu pedido, tu número de pedido y el producto que deseas recibir a cambio, y te enviaremos el procedimiento de devolución.
La etiqueta de devolución gratuita no incluye seguro. Ten en cuenta que los paquetes devueltos son responsabilidad tuya hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Si deseas enviar tu paquete con seguro, debes utilizar tu propia etiqueta comprada a tu transportista.
El envío de devolución corre por su cuenta. ¡Si desea realizar un cambio, el envío de devolución y el envío del nuevo artículo serán por nuestra cuenta! Si aún así desea proceder con una devolución, aquí tiene el procedimiento:
> Para paquetes de menos de 30 kg o con una longitud inferior a 150 cm, contacte a [email protected] indicando su nombre, apellido, la fecha de su pedido y su número de pedido, y le enviaremos una etiqueta de devolución. Luego deduciremos los costos de devolución al reembolsarle.
> Para paquetes de más de 30 kg o superiores a 150 cm de longitud
Paso 1: Envíe el paquete con el transportista de su elección a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Apellido: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Correo electrónico: [email protected]
Paso 2: Pegue la hoja adjunta junto a la etiqueta de envío.
Paso 3: Una vez enviado el paquete, por favor comuníquenos obligatoriamente el número de seguimiento (de lo contrario, es posible que el paquete sea devuelto y tenga que volver a enviarlo). También se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos de devolución (pérdida, daño) corren por cuenta del cliente.
Se deben respetar todos estos pasos, de lo contrario, la devolución no podrá ser procesada.
Regreso desde el resto del mundo
Paso 1: Envíe el paquete por su cuenta con la empresa de transporte que elija a la siguiente dirección:
Nombre: Marion Pelouzet
Primer nombre: Amandine Ranguin
Dirección: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Teléfono: 06 02 16 80 01
Correo electrónico: [email protected]
Paso 2: Pegue la hoja adjunta junto a la etiqueta de envío.
Paso 3: Una vez que haya enviado el paquete, por favor, comuníquenos el número de seguimiento de forma imperativa (de lo contrario, es posible que el paquete sea devuelto y tenga que reenviárnoslo). También se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos de devolución (pérdida, daño) corren por cuenta del cliente.
Es fundamental cumplir con todos estos pasos, de lo contrario, no podremos hacernos cargo de la devolución.
A tener en cuenta: en caso de un cambio o un crédito, los gastos de devolución corren por su cuenta pero el envío de la nueva alfombra es gratuito.
¿EL RETORNO ESTÁ A MI CARGO?
Regreso desde la Unión Europea y Suiza
¡No pagas nada! El retorno y la entrega del nuevo paquete corren por nuestra cuenta.
El envío de vuelta correrá por su cuenta.
Regreso desde el resto del mundo
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. El nuevo envío será gratuito.
El envío de vuelta correrá por su cuenta.
UNA VEZ QUE EL PAQUETE
HA SIDO RECIBIDO POR ELLOS?
En caso de un cambio, el nuevo artículo seleccionado se enviará después de recibir el paquete.
En caso de un reembolso, este se enviará por correo electrónico después de recibir el paquete.
En caso de reembolso, recibirá el reembolso del artículo devuelto (sin incluir los gastos de envío de ida) en su cuenta en un plazo de 14 días.
Verificaremos cualquier mercancía devuelta en busca de posibles daños y para asegurarnos de que no ha sido utilizada. Si se determina que la mercancía ha sido utilizada por el cliente, se le devolverá el paquete y no se realizará ningún reembolso.