PAIEMENT
Pour commander un produit sur-mesure ou en pré-commande, cela se passe directement sur notre site.
Vous pourrez choisir la méthode de paiement de votre choix (carte bancaire, paiement en 3 fois, PayPal, etc.) ainsi que l’option de livraison de votre choix. Dès réception de la commande, nous lancerons la confection sur-mesure de votre pièce. Une fois que celle-ci sera terminée, vous recevrez un email.
CONDITIONS DE RETOUR
Les produits en pré-commande et sur-mesure ayant été fabriqués spécifiquement pour vous, un remboursement ne sera pas possible.
Vous pourrez procéder à un échange avec un produit en stock sur notre eshop ou un nouveau modèle pourra être confectionné.
PIÈCES UNIQUES
Tous nos tapis berbères ainsi que nos pièces de mobilier sont confectionnés de manière artisanale. Il est donc techniquement impossible d'obtenir une copie conforme au millimètre près.
Pour les tapis, les couleurs et le graphisme pourront ne pas être exactement identiques. Les dimensions commandées pourront être 10cm plus grandes ou plus petites en longueur et en largeur.
DÉLAI CONFECTION TAPIS
Les délais indiqués pour la réalisation des commandes de tapis sur-mesure sont donnés à titre indicatif et varient généralement entre 2 et 5 mois à compter de la validation de la commande.
En raison du caractère entièrement artisanal et traditionnel de nos tapis, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent affecter le délai de production. Par exemple, le lavage et le séchage des tapis se font de manière naturelle au soleil, et la production peut être ralentie par des conditions météorologiques exceptionnelles ou d’autres contraintes logistiques.
Par conséquent, la société se réserve le droit de prolonger exceptionnellement le délai de livraison, jusqu’à un maximum de 10 mois, sans que cela constitue un manquement à ses obligations contractuelles. Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais de la situation et des options possibles pour sa commande.
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En raison du caractère entièrement artisanal et traditionnel de nos tapis, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent affecter le délai de production. Par exemple, le lavage et le séchage des tapis se font de manière naturelle au soleil, et la production peut être ralentie par des conditions météorologiques exceptionnelles ou d’autres contraintes logistiques.
Par conséquent, la société se réserve le droit de prolonger exceptionnellement le délai de livraison, jusqu’à un maximum de 10 mois, sans que cela constitue un manquement à ses obligations contractuelles. Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais de la situation et des options possibles pour sa commande.